Bankok, gyárak, bevásárlóközpontok gondozói

Hat hónapig várt első ügyfélére a kilencvenes évek derekán Kolozsvár első takarítócége, a Medline Kft. A Nyugat-Európában megszokott szolgáltatásszerű takarítást akkoriban még gyanakodva figyelte a piac, hiszen a vállalkozók nehezen képzelték el, hogy irodáikban „illetéktelen” kezek tegyenek rendet. A jég azonban lassan, de biztosan megtört: Papp-Szentannai György és Enikő közös vállalkozása jó másfél évtized múltán országos méretű vállalattá nőtte ki magát. Az önerőből építkező cég romániai viszonylatban is sikertörténet, hiszen azt bizonyítja: tisztességes, minőségi munkával önerőből is el lehet jutni olyan szintre, amilyenről kisvállalkozók ezrei álmodnak.

Hogyan kezdődött?

Sikeres vállalkozókkal folytatott beszélgetéseim során általában a meglepetés erejével hat, hogyan pattant ki a „milliós” ötlet, a vállalkozás sikerét megalapozó rajt. A Papp család takarítócégként való indulásának története is egyedi. Az 1994-ben bejegyzett vállalkozás kezdetben a rendszerváltás utáni évek jól menő foglalkozását, a kereskedelmet választotta. Az üzlet beváltotta ugyan a hozzá fűzött reményeket, alternatívaként a család mégis összeírt egy hat szakterületből álló szolgáltatáslistát a továbblépéshez. A feleség épp a második gyerekkel tartózkodott a szülészeten, amikor a család egyik tömbházlakásból a másikba költözött. Papp György (felső képünkön) úgy gondolta, a rendetlenséget takarítócéggel orvosolhatná leginkább. Ekkor derült ki, hogy ilyen csak a képzeletében létezik, a kilencvenes évek derekán egyetlen kolozsvári vállalkozó sem adta még szolgáltatásszerű takarításra a fejét.

A hatos listáról Pappék azonnal ejtették a többi bejegyzést, és erre összpontosítottak. „Semmit nem akartunk a véletlenre bízni. Külföldre utaztam, hogy a helyszínen informálódjam a szolgáltatásról, iskolapadban ültem, tanultam, utánaolvastam a dolgoknak. Gépészmérnökként megtanultam az új szolgáltatás csínját-bínját. Úgy jöttem haza, hogy tisztában voltam vele, mihez kell kezdenünk” – mesél az indulás körülményeiről a kolozsvári vállalkozó. A bizalmatlanság vastag falait így is nehéz volt áttörni. Első ügyfeleik a multinacionális pénzintézetek kolozsvári bankfiókjai voltak, akik otthonról hozták a szolgáltatás iránti igényt.

Váltás épületüzemeltetésre

A néhány év alatt rendszeresen kétjegyű számmal bővülő forgalom akkor torpant meg, amikor hirtelen divat lett Romániában is takarítócéget működtetni. A kezdeti hiányt dömping követte: ma mintegy kétezer takarítócég üzemel országszerte. Sok kényszervállalkozó váltott át erre a szakterületre, csábító lett a viszonylag kis befektetéssel – egy feltörlőronggyal és vödörrel – megalapozható vállalkozás. Papp szerint egy ilyen szolgáltatáshoz ennél lényegesen több kell, ezért is megy tönkre rengeteg takarító cég, helyette gombamód jönnek az újak, a szerencsét próbálók. A romániai piacra bejöttek a nagy multinacionális takarítócégek is.

A piac egyre sűrűbbé vált, így négy évvel ezelőtt Pappék számára eljött az újabb váltás pillanata: eldöntötték, hogy a hozzáadott értéket igénylő területek felé nyitnak. A takarítás megmaradt, de jelentős mértékben kiegészült más csomagokkal, így az ügyfelek tucatnyi szolgáltatás közül választhatnak az ország 39 megyéjében: a Medline Kft. ma az ország 120 városában mintegy 300 munkaponton üzemel. Ide tartozik a számos szolgáltatást felölelő épületüzemeltetés, amely az épületen belüli gépek és berendezések műszaki üzemeltetésétől és karbantartásától kezdve az épület külső ablakainak tisztításán át a belső takarításig és a körülötte lévő zöldövezet gondozásáig sok mindent magában foglal. A nyugat-európai irodaházak és kisebb vállalkozók épületeinek 80 százalékát gondozzák ilyen formában, szerződéses rendszerben külső szolgáltató cégek.

„Ügyfeleinket három nagy csoportba sorolnám. Vannak ipari ügyfelek – zömében külföldi gyárak és gyártelepek mindenféle szakterületről –, vannak irodaházak és a kisebb-nagyobb bevásárlóközpontok, színház, kórház, logisztikai központ, hipermarket” – magyarázza vendéglátóm. Ezt a Kolozsvárról összehangolt rendszert szolgálja ki mintegy 550 teljes vagy részmunkaidős alkalmazott. A váltás külsőre is sikeresnek bizonyult, hiszen a vállalkozóval egy elegáns irodaház első emeletén beszélgethettem, ahová két hónappal ezelőtt költözött a cég országos központja.

Multik szorításában

Az épületüzemeltetés nyugati forgatókönyve alapján a legnagyobb európai multinacionális cégek Romániában is megtelepedtek. Az első 15 cégben vannak jelen a romániai tőkéjű vállalatok, köztük előkelő helyen a kolozsvári magyar házaspár vállalkozása. Papp szerint a multik szolgáltatásai nem feltétlenül jelentenek hírnevükhöz mérhető magas színvonalat. Ők uralják a piacot, mivel a Romániában tevékenykedő nagy cégek már eleve otthonról hozzák az épületüzemeltetés kiválasztottjainak nevét. A kolozsvári vállalkozó úgy látja, ez a belterjes trend azért van bomlófélben, mert egyre több cég igényli a minőségi szolgáltatást, és nem feltétlenül a legolcsóbb áron keresi azt.

Fiatalok a rajtvonalon
Mennyire van esély arra, hogy egy-egy erdélyi magyar fiatal hasonlóan sikeres vállalkozói pályát fusson be? Papp-Szentannai György nagy gondnak tartja az egyetemi oktatás gyenge színvonalát, hiszen az iskola padjaiból kikerülve sok fiatal tanult szakmájában, szakterületén sem elméleti, sem gyakorlati tudással nem rendelkezik. Ezzel együtt a mai fiatalok sokkal szerencsésebb helyzetben vannak, mint a 15-20 évvel ezelőtt indulók. Tudásukat könnyebben tudják gyarapítani, az internet révén nagyon sok információhoz hozzájuthatnak, másrészt se szeri, se száma a vállalkozások munkáját, egymásra találását segítő egyesületeknek, fórumoknak, üzletember-találkozóknak. A szemfüles fiatal könnyebben elindulhat, ha van benne kellő kitartás. Cége tapasztalatából kiindulva Papp György fontosnak tartja azt az alapelvet, hogy addig nyújtózkodjon az ember, amíg a takaró ér. Persze, van más cégstratégia is, amikor nem 10-20 százalékkal nő az évi forgalom, hanem megduplázódik, de az ehhez igénybe vehető külső források jóval nagyobb kockázatot jelentenek. A bankhitel nélkül felépített vállalkozása az önerőből történő lassú, de biztonságos építkezés bevált receptje, amihez viszont komoly szaktudás is kell.

„A multikkal szembeni előnyünk a tisztességes, megbízható munkában és a terepismeretben rejlik. Az épületüzemeltetés jó szakembereket, megfelelő munkaerőt feltételez, és mi ezen a téren is álljuk a versenyt.” Papp-Szentannai György elismeri, hogy az egész szolgáltatás-együttesből a takarítás lett a mostohagyerek, hiszen a hatalmas konkurencia miatt kialakuló nyomott árak ezen a területen kis, minimálbér körüli, vagy azt alig meghaladó béreket jelentenek, és ez nem igazán vonzó a munkavállalók számára. De arányaiban tekintve nincs ez másként máshol sem. Németországban a bevándorló ukrán, lengyel vagy éppen magyar a takarítószemélyzet, ahogyan Amerikában vagy Kanadában is a szerényebb bérekért zömében bevándorlókat tudnak alkalmazni, nincs tehát száz százalékos garancia a megbízható munkaerőre. A Medline-nak sokat segített az évek során felhalmozódott tapasztalat a hazai munkaerő kiválasztásában.

Az épületüzemeltetéssel foglalkozó cégek expanziója is leállt, mivel nem épülnek új irodaházak, új gyárak, így új ügyfelek sem jelennek meg a piacon. A piac koncentrálódik, és ezen a területen is egyre inkább a felelős szakmai cégek maradnak versenyben. Papp mégsem látja borúsan a helyzetet. A gazdasági válság ellenére a piacon sok a fejlődőképes, szolid cég. Azt mondja, aki szakszerűen és felelősségteljesen dolgozik, annak továbbra is van piaca. Naponta vért izzadnak, hogy a meglévő ügyfeleik mellé újabbakat szerződtessenek, de a rendszer működik, és a cég bővül.

 elindulhat, ha van benne kellő kitartás. Cége tapasztalatából kiindulva Papp György fontosnak tartja azt az alapelvet, hogy addig nyújtózkodjon az ember, amíg a takaró ér. Persze, van más cégstratégia is, amikor nem 10-20 százalékkal nő az évi forgalom, hanem megduplázódik, de az ehhez igénybe vehető külső források jóval nagyobb kockázatot jelentenek. A bankhitel nélkül felépített vállalkozása az önerőből történő lassú, de biztonságos építkezés bevált receptje, amihez viszont komoly szaktudás is kell.