Hirdetés

Kiderült, mely telefontársaságokkal a legelégedetlenebbek a romániai előfizetők

telefontársaság

Sokan panaszkodtak amiatt is, hogy a telefontársaságok nem biztosítottak megfelelő internetkapcsolatot

Fotó: Orbán Orsolya

Az Országos Hírközlési Hatóság (ANCOM) közölte, melyek azok a távközlési vállalatok, amelyek működésével kapcsolatban a legkevésbé voltak elégedettek a romániai előfizetők. A telefontársaságok listáját is közzétette a hatóság.

Krónika

2026. január 30., 16:232026. január 30., 16:23

A tavalyi évre vonatkozóan összesítést közölt az Országos Hírközlési Hatóság (ANCOM), a listából kiderül, mely telefontársaságokra érkezett a legtöbb panasz az előfizetőktől.

A legtöbb bejelentést a következő szolgáltatók tevékenysége miatt kapták:

Hirdetés
  • Vodafone Romania (40%)
  • Orange Romania (25%)
  • Telekom Mobile (20%)
  • Digi Communication (7%).

Az előfizetők gyakran panaszkodtak amiatt, hogy nehézkesen lehetett átvinni a telefonszámokat egyik szolgáltatótól a másikhoz. Az ANCOM, amelynek közleményét az Economica.net idézte, a panaszok fogadására és a gyors megoldás érdekében egy erre a célra szolgáló űrlapot tett elérhetővé a felhasználók számára.

A telefontársaságok ellen érkezett egyéb panaszok

  • a szerződések megkötésének módjára (12%),
  • a szerződések felmondására (10%),
  • a szolgáltatások számlázására (10%),
  • a telefon- és internet-szolgáltatások lefedettségére (7%),
  • a szerződés időtartama alatt tapasztalt technikai problémákra (6%) vonatkoztak.

Ez azt tükrözi, hogy a felhasználók nagy hangsúlyt fektetnek a szolgáltatások minőségére, a szerződések átláthatóságára és a szolgáltatásminőségi szabványok betartására.

„A statisztikák a román elektronikus hírközlési szolgáltatások piacának aktív versenyhelyzetét tükrözik, ahol minden szolgáltató kihívásokkal szembesül a felhasználói igények kielégítése terén” – közli az ANCOM.

A hatósághoz összesen 5244 panasz érkezett a felhasználóktól tavaly, amelyek

  • 71%-a elektronikus hírközlési szolgáltatásokkal,
  • 19%-a postai szolgáltatásokkal kapcsolatos volt.

A panaszok száma 27%-kal nőtt 2024-hez képest. Ezenkívül a hatóság tavaly közel 400 bejelentést kapott a digitális szolgáltatásokkal és az illegális online tartalmakkal kapcsolatban, ami jelentős növekedést jelent 2024-hez képest.

Az illegális online tartalmakat bejelentő panaszok közül a legtöbb a 2025-ben lebonyolított elnökválasztási folyamat során elkövetett

  • félrevezető tájékoztatásra,
  • illegális beszédre (rágalmazás, diszkrimináció, gyűlöletkeltés vagy erőszakra uszítás)
  • online csalásra vonatkozott.

Az elektronikus hírközlés esetében az ANCOM akkor avatkozik be, ha a szolgáltatók nem tartják be az e területre vonatkozó jogszabályokat, nem tüntetik fel a kötelező információkat a szerződésekben, nem tartják be a szerződések megkötésének feltételeit vagy nem tartják be a roaming szolgáltatásokra vonatkozó szabályokat.

A hatóság azt tanácsolja a felhasználóknak, hogy először vegyék fel a kapcsolatot távközlési szolgáltatójukkal. Azokban az esetekben, amikor

a szolgáltató nem tartja be a felhasználókkal kötött szerződések rendelkezéseit, az előfizetők az Országos Fogyasztóvédelmi Hatósághoz (ANPC) fordulhatnak,

amelynek jogában áll szankcionálni a szolgáltatót.

korábban írtuk

Ismét drágítja a Vodafone a mobil-előfizetéseket
Ismét drágítja a Vodafone a mobil-előfizetéseket

Ismét drágítja a Vodafone a mobil-előfizetéseket Romániában.


szóljon hozzá! Hozzászólások

Hírlevél

Iratkozzon fel hírlevelünkre, hogy elsőként értesüljön a hírekről!

Hirdetés
Hirdetés

Ezek is érdekelhetik

Hirdetés

A rovat további cikkei

2026. május 13., szerda

Magyarország „konstruktív tartózkodása” mellett fogadták el a B9-csúcstalálkozó zárónyilatkozatát

A Bukaresti Kilencek (B9) és az északi NATO-szövetségesek vezetői a Cotroceni-palotában tartott szerdai csúcstalálkozójuk után kiadott közös nyilatkozatukban kiálltak az igazságos és tartós ukrajnai béke mellett.

Magyarország „konstruktív tartózkodása” mellett fogadták el a B9-csúcstalálkozó zárónyilatkozatát
Hirdetés
2026. május 13., szerda

Kifuthatnak az időből: késik a fokhagyma- és burgonyatermesztők támogatása

Ígéretéhez híven Tánczos Barna ügyvivő mezőgazdasági miniszter mindent megmozgatott annak érdekében, hogy a mezőgazdaságnak járó különböző támogatásokat a gazdák idén is megkaphassák. Egyelőre azonban két de minimis típusú támogatás sorsa bizonytalan.

Kifuthatnak az időből: késik a fokhagyma- és burgonyatermesztők támogatása
2026. május 13., szerda

A Tisza győzelmét „megjósoló” előrejelzési piac már beárazta, honnan érkezhet az új román miniszterelnök

Esélyesebb, hogy technokrata miniszterelnöke lesz Romániának, mint hogy valamely pártpolitikus – derül ki a Polymarket előrejelzési piac fogadásaiból.

A Tisza győzelmét „megjósoló” előrejelzési piac már beárazta, honnan érkezhet az új román miniszterelnök
2026. május 13., szerda

Szertefoszlatta Kelemen Hunor álmait az USR elnöke

Nem lehetséges az eddigi négypárti koalíció helyreállítása – jelentette ki Dominic Fritz, a Mentsétek meg Romániát Szövetség (USR) elnöke kedden este az Antena 3-nak nyilatkozva.

Szertefoszlatta Kelemen Hunor álmait az USR elnöke
Hirdetés
2026. május 12., kedd

Új elektronikus személyi igazolvány: biztonságosabb okmány, online időpontfoglalással

Június 30-ig díjmentesen igényelhető az első elektronikus személyazonosító igazolvány a 14. életévüket betöltött román állampolgárok számára – tájékoztattak a megyei rendőr-főkapitányságok sajtóosztályai.

Új elektronikus személyi igazolvány: biztonságosabb okmány, online időpontfoglalással
2026. május 12., kedd

Folyamatban van az egy miniszterelnök-jelöltet támogató parlamenti többség kialakítása

Marian Neacșu szociáldemokrata párti parlamenti képviselő kedden kijelentette, hogy folyamatban van egy olyan parlamenti többség kialakítása, amely képes támogatni egy miniszterelnök-jelöltet.

Folyamatban van az egy miniszterelnök-jelöltet támogató parlamenti többség kialakítása
2026. május 12., kedd

Érik a botrány, alkotmánysértést gyanítanak egy sürgősségi kormányrendelet kapcsán

A szenátus alkotmányügyi bizottsága alkotmányos természetű jogi konfliktust állapított meg a parlament és a kormány között a SAFE védelmi hitelprogramot is érintő 2026/38-as sürgősségi kormányrendelet kapcsán.

Érik a botrány, alkotmánysértést gyanítanak egy sürgősségi kormányrendelet kapcsán
Hirdetés
2026. május 12., kedd

Nem a grillezésnek és a piknikezésnek kedvez az időjárás a következő napokban

Esőre és viharokra figyelmeztető sárga jelzésű riasztás van érvényben kedden az ország szinte egész területén.

Nem a grillezésnek és a piknikezésnek kedvez az időjárás a következő napokban
2026. május 12., kedd

Dan: a miniszterelnök-jelöltnek többségi támogatást kell felmutatnia a kormányalakításhoz

A kormányalakításra felkért miniszterelnök-jelöltnek előzetesen többségi támogatást kell felmutatnia – jelentette ki kedden Nicuşor Dan elnök.

Dan: a miniszterelnök-jelöltnek többségi támogatást kell felmutatnia a kormányalakításhoz
2026. május 12., kedd

Aláírásgyűjtés indult, felfüggesztenék tisztségéből Nicuşor Dan elnököt

Az SOS Románia parlamenti politikusai megkezdték az aláírásgyűjtést Nicuşor Dan elnök tisztségből való felfüggesztésének kezdeményezéséhez – jelentette be hétfő este a párt elnöke.

Aláírásgyűjtés indult, felfüggesztenék tisztségéből Nicuşor Dan elnököt
Hirdetés
Hirdetés