Hirdetés

Kiderült, mely telefontársaságokkal a legelégedetlenebbek a romániai előfizetők

telefontársaság

Sokan panaszkodtak amiatt is, hogy a telefontársaságok nem biztosítottak megfelelő internetkapcsolatot

Fotó: Orbán Orsolya

Az Országos Hírközlési Hatóság (ANCOM) közölte, melyek azok a távközlési vállalatok, amelyek működésével kapcsolatban a legkevésbé voltak elégedettek a romániai előfizetők. A telefontársaságok listáját is közzétette a hatóság.

Krónika

2026. január 30., 16:232026. január 30., 16:23

A tavalyi évre vonatkozóan összesítést közölt az Országos Hírközlési Hatóság (ANCOM), a listából kiderül, mely telefontársaságokra érkezett a legtöbb panasz az előfizetőktől.

A legtöbb bejelentést a következő szolgáltatók tevékenysége miatt kapták:

Hirdetés
  • Vodafone Romania (40%)
  • Orange Romania (25%)
  • Telekom Mobile (20%)
  • Digi Communication (7%).

Az előfizetők gyakran panaszkodtak amiatt, hogy nehézkesen lehetett átvinni a telefonszámokat egyik szolgáltatótól a másikhoz. Az ANCOM, amelynek közleményét az Economica.net idézte, a panaszok fogadására és a gyors megoldás érdekében egy erre a célra szolgáló űrlapot tett elérhetővé a felhasználók számára.

A telefontársaságok ellen érkezett egyéb panaszok

  • a szerződések megkötésének módjára (12%),
  • a szerződések felmondására (10%),
  • a szolgáltatások számlázására (10%),
  • a telefon- és internet-szolgáltatások lefedettségére (7%),
  • a szerződés időtartama alatt tapasztalt technikai problémákra (6%) vonatkoztak.

Ez azt tükrözi, hogy a felhasználók nagy hangsúlyt fektetnek a szolgáltatások minőségére, a szerződések átláthatóságára és a szolgáltatásminőségi szabványok betartására.

„A statisztikák a román elektronikus hírközlési szolgáltatások piacának aktív versenyhelyzetét tükrözik, ahol minden szolgáltató kihívásokkal szembesül a felhasználói igények kielégítése terén” – közli az ANCOM.

A hatósághoz összesen 5244 panasz érkezett a felhasználóktól tavaly, amelyek

  • 71%-a elektronikus hírközlési szolgáltatásokkal,
  • 19%-a postai szolgáltatásokkal kapcsolatos volt.

A panaszok száma 27%-kal nőtt 2024-hez képest. Ezenkívül a hatóság tavaly közel 400 bejelentést kapott a digitális szolgáltatásokkal és az illegális online tartalmakkal kapcsolatban, ami jelentős növekedést jelent 2024-hez képest.

Az illegális online tartalmakat bejelentő panaszok közül a legtöbb a 2025-ben lebonyolított elnökválasztási folyamat során elkövetett

  • félrevezető tájékoztatásra,
  • illegális beszédre (rágalmazás, diszkrimináció, gyűlöletkeltés vagy erőszakra uszítás)
  • online csalásra vonatkozott.

Az elektronikus hírközlés esetében az ANCOM akkor avatkozik be, ha a szolgáltatók nem tartják be az e területre vonatkozó jogszabályokat, nem tüntetik fel a kötelező információkat a szerződésekben, nem tartják be a szerződések megkötésének feltételeit vagy nem tartják be a roaming szolgáltatásokra vonatkozó szabályokat.

A hatóság azt tanácsolja a felhasználóknak, hogy először vegyék fel a kapcsolatot távközlési szolgáltatójukkal. Azokban az esetekben, amikor

a szolgáltató nem tartja be a felhasználókkal kötött szerződések rendelkezéseit, az előfizetők az Országos Fogyasztóvédelmi Hatósághoz (ANPC) fordulhatnak,

amelynek jogában áll szankcionálni a szolgáltatót.

korábban írtuk

Ismét drágítja a Vodafone a mobil-előfizetéseket
Ismét drágítja a Vodafone a mobil-előfizetéseket

Ismét drágítja a Vodafone a mobil-előfizetéseket Romániában.

Hirdetés
szóljon hozzá! Hozzászólások

Hírlevél

Iratkozzon fel hírlevelünkre, hogy elsőként értesüljön a hírekről!

Hirdetés
Hirdetés

Ezek is érdekelhetik

Hirdetés

A rovat további cikkei

2026. július 01., szerda

Felmérés: a romániai polgárok elégedetlenebbek az életminőségükkel az EU átlagánál

A romániai polgárok az EU-átlagnál elégedetlenebbek az életminőségükkel – derül ki az Európai Parlament legfrissebb felméréséből.

Felmérés: a romániai polgárok elégedetlenebbek az életminőségükkel az EU átlagánál
Hirdetés
2026. július 01., szerda

Terrorista propaganda terjesztése miatt kiutasítottak Romániából egy marokkói férfit

Tíz évre kiutasították Romániából azt a marokkói állampolgárt, akit a Román Hírszerző Szolgálat szerint terrorista propagandatevékenység és romániai személyek radikalizálása miatt nemkívánatos személlyé nyilvánítottak.

Terrorista propaganda terjesztése miatt kiutasítottak Romániából egy marokkói férfit
2026. július 01., szerda

Temesvár német polgármestere kifakadt a kisebbségeket kémkedéssel gyanúsítók ellen

Dominic Fritz szerint árt Romániának, ha etnikai hovatartozásuk alapján megkérdőjelezik a nemzeti kisebbségek hazafiságát. Temesvár polgármestere, USR-elnök úgy véli, a gyűlöletkeltés és az összeesküvés-elméletek gyengítik az országot és európai szerepét.

Temesvár német polgármestere kifakadt a kisebbségeket kémkedéssel gyanúsítók ellen
2026. július 01., szerda

Az AUR kezdeményezi Nicușor Dan tisztségből való felfüggesztését és az előre hozott választások előkészítését

A Románok Egyesüléséért Szövetség (AUR) szerdán úgy döntött, hogy kezdeményezi Nicușor Dan államfő tisztségből való felfüggesztését, illetve megindítja az előre hozott parlamenti választások kiírásához szükséges eljárást – közölte a párt.

Az AUR kezdeményezi Nicușor Dan tisztségből való felfüggesztését és az előre hozott választások előkészítését
Hirdetés
2026. július 01., szerda

Grindeanu: Bolojan szándékosan akadályozza a kormányalakítást

Ilie Bolojan ügyvivő miniszterelnök, a nemzeti Liberális Párt (PNL) elnöke szándékosan késlelteti és akadályozza a teljes jogkörrel rendelkező kormány megalakítását – állította szerdán Sorin Grindeanu, a Szociáldemokrata Párt (PSD) elnöke.

Grindeanu: Bolojan szándékosan akadályozza a kormányalakítást
2026. július 01., szerda

Van pénz a nyugdíjakra és az állami fizetésekre? Az ügyvivő miniszterelnök elmondta

Nincs veszélyben a bérek és nyugdíjak kifizetése, és jelenleg nem áll fenn annak a kockázata, hogy az állam ne tudná teljesíteni ezeket a kötelezettségeit – jelentette ki Ilie Bolojan ügyvivő miniszterelnök.

Van pénz a nyugdíjakra és az állami fizetésekre? Az ügyvivő miniszterelnök elmondta
2026. július 01., szerda

Egyelőre folytatódik a viharos időjárás

Viharos időjárásra figyelmeztető első- (sárga) és másodfokú (narancssárga) riasztásokat adott ki az Országos Meteorológiai Szolgálat (ANM) szerdán.

Egyelőre folytatódik a viharos időjárás
Hirdetés
2026. július 01., szerda

Érettségi: van B-terv azok számára, akik a viharok miatt nem értek be 9 órára

Azok a diákok, akik szerdán nem tudtak 9 óráig megérkezni az érettségi szaknak megfelelő kötelező vizsgájára, 13 órától tehetik le a vizsgát – nyilatkozta Sorin Ion oktatási államtitkár az Edupedu.ro tanügyi szakportálnak.

Érettségi: van B-terv azok számára, akik a viharok miatt nem értek be 9 órára
2026. július 01., szerda

Emberéletet követelt a viharos időjárás Romániában

Húsz megye 60 településén és Bukarestben okozott károkat a kedd éjszakai vihar – közölte szerda reggel a katasztrófavédelmi főfelügyelőség (IGSU).

Emberéletet követelt a viharos időjárás Romániában
2026. július 01., szerda

Nicușor Dannak van mit a tejbe aprítania – derül ki a friss vagyonnyilatkozatából

Közzétette kedd este a vagyonnyilatkozatát Nicușor Dan államfő.

Nicușor Dannak van mit a tejbe aprítania – derül ki a friss vagyonnyilatkozatából
Hirdetés
Hirdetés