Hirdetés

Kiderült, mely telefontársaságokkal a legelégedetlenebbek a romániai előfizetők

telefontársaság

Sokan panaszkodtak amiatt is, hogy a telefontársaságok nem biztosítottak megfelelő internetkapcsolatot

Fotó: Orbán Orsolya

Az Országos Hírközlési Hatóság (ANCOM) közölte, melyek azok a távközlési vállalatok, amelyek működésével kapcsolatban a legkevésbé voltak elégedettek a romániai előfizetők. A telefontársaságok listáját is közzétette a hatóság.

Krónika

2026. január 30., 16:232026. január 30., 16:23

A tavalyi évre vonatkozóan összesítést közölt az Országos Hírközlési Hatóság (ANCOM), a listából kiderül, mely telefontársaságokra érkezett a legtöbb panasz az előfizetőktől.

A legtöbb bejelentést a következő szolgáltatók tevékenysége miatt kapták:

Hirdetés
  • Vodafone Romania (40%)
  • Orange Romania (25%)
  • Telekom Mobile (20%)
  • Digi Communication (7%).

Az előfizetők gyakran panaszkodtak amiatt, hogy nehézkesen lehetett átvinni a telefonszámokat egyik szolgáltatótól a másikhoz. Az ANCOM, amelynek közleményét az Economica.net idézte, a panaszok fogadására és a gyors megoldás érdekében egy erre a célra szolgáló űrlapot tett elérhetővé a felhasználók számára.

A telefontársaságok ellen érkezett egyéb panaszok

  • a szerződések megkötésének módjára (12%),
  • a szerződések felmondására (10%),
  • a szolgáltatások számlázására (10%),
  • a telefon- és internet-szolgáltatások lefedettségére (7%),
  • a szerződés időtartama alatt tapasztalt technikai problémákra (6%) vonatkoztak.

Ez azt tükrözi, hogy a felhasználók nagy hangsúlyt fektetnek a szolgáltatások minőségére, a szerződések átláthatóságára és a szolgáltatásminőségi szabványok betartására.

„A statisztikák a román elektronikus hírközlési szolgáltatások piacának aktív versenyhelyzetét tükrözik, ahol minden szolgáltató kihívásokkal szembesül a felhasználói igények kielégítése terén” – közli az ANCOM.

A hatósághoz összesen 5244 panasz érkezett a felhasználóktól tavaly, amelyek

  • 71%-a elektronikus hírközlési szolgáltatásokkal,
  • 19%-a postai szolgáltatásokkal kapcsolatos volt.

A panaszok száma 27%-kal nőtt 2024-hez képest. Ezenkívül a hatóság tavaly közel 400 bejelentést kapott a digitális szolgáltatásokkal és az illegális online tartalmakkal kapcsolatban, ami jelentős növekedést jelent 2024-hez képest.

Az illegális online tartalmakat bejelentő panaszok közül a legtöbb a 2025-ben lebonyolított elnökválasztási folyamat során elkövetett

  • félrevezető tájékoztatásra,
  • illegális beszédre (rágalmazás, diszkrimináció, gyűlöletkeltés vagy erőszakra uszítás)
  • online csalásra vonatkozott.

Az elektronikus hírközlés esetében az ANCOM akkor avatkozik be, ha a szolgáltatók nem tartják be az e területre vonatkozó jogszabályokat, nem tüntetik fel a kötelező információkat a szerződésekben, nem tartják be a szerződések megkötésének feltételeit vagy nem tartják be a roaming szolgáltatásokra vonatkozó szabályokat.

A hatóság azt tanácsolja a felhasználóknak, hogy először vegyék fel a kapcsolatot távközlési szolgáltatójukkal. Azokban az esetekben, amikor

a szolgáltató nem tartja be a felhasználókkal kötött szerződések rendelkezéseit, az előfizetők az Országos Fogyasztóvédelmi Hatósághoz (ANPC) fordulhatnak,

amelynek jogában áll szankcionálni a szolgáltatót.

korábban írtuk

Ismét drágítja a Vodafone a mobil-előfizetéseket
Ismét drágítja a Vodafone a mobil-előfizetéseket

Ismét drágítja a Vodafone a mobil-előfizetéseket Romániában.

Hirdetés
szóljon hozzá! Hozzászólások

Hírlevél

Iratkozzon fel hírlevelünkre, hogy elsőként értesüljön a hírekről!

Hirdetés
Hirdetés

Ezek is érdekelhetik

Hirdetés

A rovat további cikkei

2026. január 30., péntek

Kormányszóvivő: Bolojan nem ismeri a befolyással üzérkedés miatt őrizetbe vett ügyvédnőt

Ilie Bolojan miniszterelnök nem ismeri Adriana Georgescut, azt az ügyvédet, aki az Országos Korrupcióellenes Ügyosztály (DNA) nyomozójának azt állította, hogy kapcsolatban áll a miniszterelnökkel és az elnökkel, és így képes megoldani büntetőügyeket.

Kormányszóvivő: Bolojan nem ismeri a befolyással üzérkedés miatt őrizetbe vett ügyvédnőt
Hirdetés
2026. január 30., péntek

Miniszter a betegszabadságok miatti elégedetlenségről: valóban méltánytalan, de szükséges

Méltánytalan a valóban betegszabadságra szorulókkal szemben, hogy ennek első napját nem fizetik, de szükség van az intézkedésre, mert a hatóságok elvesztették az ellenőrzést a fiktív betegszabadságok felett – ismerte be az egészségügyi miniszter.

Miniszter a betegszabadságok miatti elégedetlenségről: valóban méltánytalan, de szükséges
2026. január 30., péntek

Nicușor Dan: észszerűtlen, hogy a polgármesterek többet kérjenek, mint amiből 2025-ben gazdálkodhattak

Észszerűtlennek tartja Nicușor Dan államfő, hogy a polgármesterek a jelenlegi helyzetben „többet kérjenek, mint amennyiből 2025-ben gazdálkodhattak”.

Nicușor Dan: észszerűtlen, hogy a polgármesterek többet kérjenek, mint amiből 2025-ben gazdálkodhattak
2026. január 30., péntek

Bolojan: nehéz elvárni a polgároktól a bizalmat, ha mi sem tartjuk tiszteletben egymást

Ilie Bolojan miniszterelnök tiszteletben kívánja tartani azt a megállapodást, hogy a jövő év tavaszától a Szociáldemokrata Párt (PSD) veszi át a kormányfői tisztséget.

Bolojan: nehéz elvárni a polgároktól a bizalmat, ha mi sem tartjuk tiszteletben egymást
Hirdetés
2026. január 30., péntek

A román elnök szavai alapján Bukarest ódzkodik belépni a Béketanácsba

Részt akarunk venni egy olyan testület munkájában, amely stabilizálja a közel-keleti helyzetet, de nem akarjuk megsérteni más nemzetközi kötelezettségvállalásainkat – nyilatkozta Nicușor Dan román elnök a Béketanácsba való meghívásról.

A román elnök szavai alapján Bukarest ódzkodik belépni a Béketanácsba
2026. január 29., csütörtök

Koalíciós feszültség: Nicușor Dan szerint nincs ok aggodalomra

Nicușor Dan megerősítette, hogy külön-külön egyeztetett a kormánypártok vezetőivel, és arra jutott, hogy jelenleg nincs ok aggodalomra a koalíció működésével kapcsolatban.

Koalíciós feszültség: Nicușor Dan szerint nincs ok aggodalomra
2026. január 29., csütörtök

Feljelentés több száz, egy horrorgyermekotthonban bekövetkezett haláleset ügyében

Feljelentést tett csütörtökön a ploiești-i bírósági ügyészségen a Kommunizmus Bűneit Feltáró és a Száműzöttek Emlékét Ápoló Intézet (IICCMER) több száz, egy gyermekotthonban bekövetkezett haláleset ügyében.

Feljelentés több száz, egy horrorgyermekotthonban bekövetkezett haláleset ügyében
Hirdetés
2026. január 29., csütörtök

Egyelőre marad a csapadékos időjárás, helyenként a szél is megerősödik

Az Országos Meteorológiai Szolgálat (ANM) csütörtökön esőre, jegesedésre és heves szélre adott ki figyelmeztetést, amely majdnem az egész ország területére érvényes.

Egyelőre marad a csapadékos időjárás, helyenként a szél is megerősödik
2026. január 29., csütörtök

„Egynapos fizetetlen betegszabadságról” beszélnek, és az alkotmánybíróságtól kérnek jogorvoslatot a szakszervezetek

A betegszabadság első napjára járó táppénzt megszüntető sürgősségi kormányrendelet súlyosan sérti a munkavállalók alapvető jogait a szakszervezetek szerint, ezért arra kérik az ombudsmant, hogy támadja meg a jogszabályt az alkotmánybíróságon.

„Egynapos fizetetlen betegszabadságról” beszélnek, és az alkotmánybíróságtól kérnek jogorvoslatot a szakszervezetek
2026. január 29., csütörtök

Felmérés: egyre kevésbé bíznak az emberek a politikai intézményekben

Továbbra is az egyházban bíznak a legjobban a romániai polgárok, míg a politikai intézményekben folyamatosan csökken a bizalom – derül ki egy friss közvélemény-kutatásból.

Felmérés: egyre kevésbé bíznak az emberek a politikai intézményekben
Hirdetés
Hirdetés