Hirdetés

Kiderült, mely telefontársaságokkal a legelégedetlenebbek a romániai előfizetők

telefontársaság

Sokan panaszkodtak amiatt is, hogy a telefontársaságok nem biztosítottak megfelelő internetkapcsolatot

Fotó: Orbán Orsolya

Az Országos Hírközlési Hatóság (ANCOM) közölte, melyek azok a távközlési vállalatok, amelyek működésével kapcsolatban a legkevésbé voltak elégedettek a romániai előfizetők. A telefontársaságok listáját is közzétette a hatóság.

Krónika

2026. január 30., 16:232026. január 30., 16:23

A tavalyi évre vonatkozóan összesítést közölt az Országos Hírközlési Hatóság (ANCOM), a listából kiderül, mely telefontársaságokra érkezett a legtöbb panasz az előfizetőktől.

A legtöbb bejelentést a következő szolgáltatók tevékenysége miatt kapták:

Hirdetés
  • Vodafone Romania (40%)
  • Orange Romania (25%)
  • Telekom Mobile (20%)
  • Digi Communication (7%).

Az előfizetők gyakran panaszkodtak amiatt, hogy nehézkesen lehetett átvinni a telefonszámokat egyik szolgáltatótól a másikhoz. Az ANCOM, amelynek közleményét az Economica.net idézte, a panaszok fogadására és a gyors megoldás érdekében egy erre a célra szolgáló űrlapot tett elérhetővé a felhasználók számára.

A telefontársaságok ellen érkezett egyéb panaszok

  • a szerződések megkötésének módjára (12%),
  • a szerződések felmondására (10%),
  • a szolgáltatások számlázására (10%),
  • a telefon- és internet-szolgáltatások lefedettségére (7%),
  • a szerződés időtartama alatt tapasztalt technikai problémákra (6%) vonatkoztak.

Ez azt tükrözi, hogy a felhasználók nagy hangsúlyt fektetnek a szolgáltatások minőségére, a szerződések átláthatóságára és a szolgáltatásminőségi szabványok betartására.

„A statisztikák a román elektronikus hírközlési szolgáltatások piacának aktív versenyhelyzetét tükrözik, ahol minden szolgáltató kihívásokkal szembesül a felhasználói igények kielégítése terén” – közli az ANCOM.

A hatósághoz összesen 5244 panasz érkezett a felhasználóktól tavaly, amelyek

  • 71%-a elektronikus hírközlési szolgáltatásokkal,
  • 19%-a postai szolgáltatásokkal kapcsolatos volt.

A panaszok száma 27%-kal nőtt 2024-hez képest. Ezenkívül a hatóság tavaly közel 400 bejelentést kapott a digitális szolgáltatásokkal és az illegális online tartalmakkal kapcsolatban, ami jelentős növekedést jelent 2024-hez képest.

Az illegális online tartalmakat bejelentő panaszok közül a legtöbb a 2025-ben lebonyolított elnökválasztási folyamat során elkövetett

  • félrevezető tájékoztatásra,
  • illegális beszédre (rágalmazás, diszkrimináció, gyűlöletkeltés vagy erőszakra uszítás)
  • online csalásra vonatkozott.

Az elektronikus hírközlés esetében az ANCOM akkor avatkozik be, ha a szolgáltatók nem tartják be az e területre vonatkozó jogszabályokat, nem tüntetik fel a kötelező információkat a szerződésekben, nem tartják be a szerződések megkötésének feltételeit vagy nem tartják be a roaming szolgáltatásokra vonatkozó szabályokat.

A hatóság azt tanácsolja a felhasználóknak, hogy először vegyék fel a kapcsolatot távközlési szolgáltatójukkal. Azokban az esetekben, amikor

a szolgáltató nem tartja be a felhasználókkal kötött szerződések rendelkezéseit, az előfizetők az Országos Fogyasztóvédelmi Hatósághoz (ANPC) fordulhatnak,

amelynek jogában áll szankcionálni a szolgáltatót.

korábban írtuk

Ismét drágítja a Vodafone a mobil-előfizetéseket
Ismét drágítja a Vodafone a mobil-előfizetéseket

Ismét drágítja a Vodafone a mobil-előfizetéseket Romániában.

Hirdetés
szóljon hozzá! Hozzászólások

Hírlevél

Iratkozzon fel hírlevelünkre, hogy elsőként értesüljön a hírekről!

Hirdetés
Hirdetés
Hirdetés

A rovat további cikkei

2026. március 19., csütörtök

Durvulnak a bírságok: júliustól többet fizetnek az autósok, augusztustól jöhet a jogsimegvonás

Jelentős mértékben emelkednek július 1-jétől a közlekedési szabályok megszegéséért kiszabott bírságok. A „frissített” büntetéslistát a minimálbér változásaihoz kötötték, amelynek bruttó értéke idén nyártól 4325 lejre nő.

Durvulnak a bírságok: júliustól többet fizetnek az autósok, augusztustól jöhet a jogsimegvonás
Hirdetés
2026. március 19., csütörtök

Sokan pénzhiány miatt nem fordulnak időben orvoshoz – Megoldás lehetne a részletfizetés?

Az egészségügyi ellátás költségei miatt a romániai lakosság inkább halogatja az orvosi vizsgálatokat; tízből nyolcuk állítja, hogy hamarabb menne orvoshoz, ha részletfizetéssel rendezhetné a számlát – derül ki egy felmérésből.

Sokan pénzhiány miatt nem fordulnak időben orvoshoz – Megoldás lehetne a részletfizetés?
2026. március 19., csütörtök

Grindeanu és Kelemen is elégedett a szociális támogatások ügyében született kompromisszummal

Elégedetten nyilatkozott Sorin Grindeanu szociáldemokrata pártelnök a koalíciós pártok vezetőinek csütörtök délelőtti üléséről, amelyen sikerült megtalálni a megoldást a PSD által kért szolidaritási csomag finanszírozására.

Grindeanu és Kelemen is elégedett a szociális támogatások ügyében született kompromisszummal
2026. március 19., csütörtök

Bolojan: megoldást találtunk a költségvetési patthelyzetre, megvan, honnan vesszük el a pénzt a szociális támogatásokra

Sikerült megoldást találniuk a kormánykoalíció pártjainak a költségvetés elfogadását akadályozó vitákra – jelentette be csütörtökön Ilie Bolojan miniszterelnök.

Bolojan: megoldást találtunk a költségvetési patthelyzetre, megvan, honnan vesszük el a pénzt a szociális támogatásokra
Hirdetés
2026. március 19., csütörtök

A haditengerészet búvárai felszínre hozták az elsüllyedt vontatóhajó egyik áldozatát

Radu Miruță védelmi miniszter bejelentése szerint a hadsereg búvárai egy újabb áldozat holttestét emelték ki a Midia kikötőtől 8,6 kilométerre elsüllyedt, 26 méteres mélységben levő vontatóhajóból.

A haditengerészet búvárai felszínre hozták az elsüllyedt vontatóhajó egyik áldozatát
2026. március 18., szerda

Félbeszakadt a 2026-os költségvetés vitája a szakbizottságban

Felfüggesztette szerdán a parlament költségvetési és pénzügyi bizottsága a 2026-os költségvetés tervezetének vitáját.

Félbeszakadt a 2026-os költségvetés vitája a szakbizottságban
2026. március 18., szerda

Kelemen Hunor: a koalíciónak folytatnia kell, Bolojan maradjon a rotációig

Kelemen Hunor elutasítja az „erőfitogtatás” gondolatát a koalícióban, és úgy véli, hogy a feszültségek ellenére a költségvetést el fogják fogadni.

Kelemen Hunor: a koalíciónak folytatnia kell, Bolojan maradjon a rotációig
Hirdetés
2026. március 18., szerda

Másodszor is elutasította a költségvetési bizottság a PSD szolidaritási csomagjáról szóló módosító javaslatot

Többórás szünet után megismételték a szavazást a parlament költségvetési és pénzügyi bizottságában a PSD a munkaügyi minisztérium 2026-os költségvetését módosító javaslatáról, az eredmény azonban megegyezett az előző voksoláskor jegyzettel.

Másodszor is elutasította a költségvetési bizottság a PSD szolidaritási csomagjáról szóló módosító javaslatot
2026. március 18., szerda

A próbaérettségi bojkottálására biztatják a tanárokat a szakszervezetek

A jövő héten esedékes próbaérettségi bojkottálására biztatják a tanárokat az oktatási szakszervezetek.

A próbaérettségi bojkottálására biztatják a tanárokat a szakszervezetek
2026. március 18., szerda

Alina Gorghiu: nem merült fel a PNL kormányból való kilépése

Alina Gorghiu képviselő szerint a Nemzeti Liberális Párt (PNL) nem mérlegeli a kormányból való kilépést, mivel a politikai felelősség számukra fontosabb a választási számításoknál.

Alina Gorghiu: nem merült fel a PNL kormányból való kilépése
Hirdetés
Hirdetés