Hirdetés

Kiderült, mely telefontársaságokkal a legelégedetlenebbek a romániai előfizetők

telefontársaság

Sokan panaszkodtak amiatt is, hogy a telefontársaságok nem biztosítottak megfelelő internetkapcsolatot

Fotó: Orbán Orsolya

Az Országos Hírközlési Hatóság (ANCOM) közölte, melyek azok a távközlési vállalatok, amelyek működésével kapcsolatban a legkevésbé voltak elégedettek a romániai előfizetők. A telefontársaságok listáját is közzétette a hatóság.

Krónika

2026. január 30., 16:232026. január 30., 16:23

A tavalyi évre vonatkozóan összesítést közölt az Országos Hírközlési Hatóság (ANCOM), a listából kiderül, mely telefontársaságokra érkezett a legtöbb panasz az előfizetőktől.

A legtöbb bejelentést a következő szolgáltatók tevékenysége miatt kapták:

Hirdetés
  • Vodafone Romania (40%)
  • Orange Romania (25%)
  • Telekom Mobile (20%)
  • Digi Communication (7%).

Az előfizetők gyakran panaszkodtak amiatt, hogy nehézkesen lehetett átvinni a telefonszámokat egyik szolgáltatótól a másikhoz. Az ANCOM, amelynek közleményét az Economica.net idézte, a panaszok fogadására és a gyors megoldás érdekében egy erre a célra szolgáló űrlapot tett elérhetővé a felhasználók számára.

A telefontársaságok ellen érkezett egyéb panaszok

  • a szerződések megkötésének módjára (12%),
  • a szerződések felmondására (10%),
  • a szolgáltatások számlázására (10%),
  • a telefon- és internet-szolgáltatások lefedettségére (7%),
  • a szerződés időtartama alatt tapasztalt technikai problémákra (6%) vonatkoztak.

Ez azt tükrözi, hogy a felhasználók nagy hangsúlyt fektetnek a szolgáltatások minőségére, a szerződések átláthatóságára és a szolgáltatásminőségi szabványok betartására.

„A statisztikák a román elektronikus hírközlési szolgáltatások piacának aktív versenyhelyzetét tükrözik, ahol minden szolgáltató kihívásokkal szembesül a felhasználói igények kielégítése terén” – közli az ANCOM.

A hatósághoz összesen 5244 panasz érkezett a felhasználóktól tavaly, amelyek

  • 71%-a elektronikus hírközlési szolgáltatásokkal,
  • 19%-a postai szolgáltatásokkal kapcsolatos volt.

A panaszok száma 27%-kal nőtt 2024-hez képest. Ezenkívül a hatóság tavaly közel 400 bejelentést kapott a digitális szolgáltatásokkal és az illegális online tartalmakkal kapcsolatban, ami jelentős növekedést jelent 2024-hez képest.

Az illegális online tartalmakat bejelentő panaszok közül a legtöbb a 2025-ben lebonyolított elnökválasztási folyamat során elkövetett

  • félrevezető tájékoztatásra,
  • illegális beszédre (rágalmazás, diszkrimináció, gyűlöletkeltés vagy erőszakra uszítás)
  • online csalásra vonatkozott.

Az elektronikus hírközlés esetében az ANCOM akkor avatkozik be, ha a szolgáltatók nem tartják be az e területre vonatkozó jogszabályokat, nem tüntetik fel a kötelező információkat a szerződésekben, nem tartják be a szerződések megkötésének feltételeit vagy nem tartják be a roaming szolgáltatásokra vonatkozó szabályokat.

A hatóság azt tanácsolja a felhasználóknak, hogy először vegyék fel a kapcsolatot távközlési szolgáltatójukkal. Azokban az esetekben, amikor

a szolgáltató nem tartja be a felhasználókkal kötött szerződések rendelkezéseit, az előfizetők az Országos Fogyasztóvédelmi Hatósághoz (ANPC) fordulhatnak,

amelynek jogában áll szankcionálni a szolgáltatót.

korábban írtuk

Ismét drágítja a Vodafone a mobil-előfizetéseket
Ismét drágítja a Vodafone a mobil-előfizetéseket

Ismét drágítja a Vodafone a mobil-előfizetéseket Romániában.

Hirdetés
szóljon hozzá! Hozzászólások

Hírlevél

Iratkozzon fel hírlevelünkre, hogy elsőként értesüljön a hírekről!

Hirdetés
Hirdetés

Ezek is érdekelhetik

Hirdetés

A rovat további cikkei

2026. október 05., hétfő

Egyre többen beszélnek az előre hozott választások kiírásáról

Miközben Nicușor Dan államfő hétfőn délután két órától immár negyedik alkalommal kezd egyeztetéseket a pártokkal arról, hogyan lehet feloldani a politikai patthelyzetet, többen az előre hozott válazstásokat tartják megoldásnak.

Egyre többen beszélnek az előre hozott választások kiírásáról
Hirdetés
2026. október 05., hétfő

Az AUR csillaga leáldozóban van egy volt államfő szerint

A Románok Egyesüléséért Szövetség (AUR) elérte a választói támogatottság növekedésének határát, és a párt támogatottsága mostantól csökkenésnek indulhat – vélekedett Traian Băsescu volt államfő.

Az AUR csillaga leáldozóban van egy volt államfő szerint
2026. október 05., hétfő

Egyre többen tüntetnek Georgescu szabadon engedéséért, Párizsból is bátorítják

Egyre többen gyülekeznek esténként Bukarestben a központi fogda előtt, ahol a csalás gyanúja miatt előzetes letartóztatását töltő volt szélsőjobboldali elnökjelöltet, Călin Georgescut tartják fogva.

Egyre többen tüntetnek Georgescu szabadon engedéséért, Párizsból is bátorítják
2026. október 04., vasárnap

Emlékeztető: hétfőn szabadnap az iskolákban

Október 5-én, hétfőn szünetel a tanítás az iskolákban az oktatás világnapja alkalmából. A diákok és a pedagógusok számára ez hivatalos munkaszüneti nap, így az iskolákban automatikusan érvényes.

Emlékeztető: hétfőn szabadnap az iskolákban
Emlékeztető: hétfőn szabadnap az iskolákban
2026. október 04., vasárnap

Emlékeztető: hétfőn szabadnap az iskolákban

Hirdetés
2026. október 04., vasárnap

Kötélen eresztették le az orvost a Fogarasi-havasokban lezuhant hegymászóhoz

Stabil állapotban van a vasárnap délután a Fogarasi-havasokban lezuhant férfi – közölte a Szeben Megyei Hegyimentő-szolgálat (Salvamont).

Kötélen eresztették le az orvost a Fogarasi-havasokban lezuhant hegymászóhoz
2026. október 04., vasárnap

Kétszer is rengett a mély Székelyföld közelében

Két földrengést is észlelt vasárnap az országos földfizikai intézet (INCDFP) Buzău megyében, Vrancea szeizmikus térségben – írta az Agerpres.

Kétszer is rengett a mély Székelyföld közelében
2026. október 04., vasárnap

Újabb nekifutás: Nicușor Dan hétfőn másik kormányfőjelöltet nevez meg

Immár öt hónapja tart a romániai kormányválság, azóta három miniszterelnök-jelölt is kudarcot vallott, a politikai patthelyzet pedig tovább mélyült.

Újabb nekifutás: Nicușor Dan hétfőn másik kormányfőjelöltet nevez meg
Hirdetés
2026. október 02., péntek

PNL-alelnök: jó lenne, ha az AUR kormányra kerülne

A szélsőjobboldali Románok Egyesüléséért Szövetségnek (AUR) kormányra kellene kerülnie – jelentette ki pénteken Gheorghe Falcă, a miniszterelnököt is adó Nemzeti Liberális Párt (PNL) európai parlamenti képviselője, a párt alelnöke.

PNL-alelnök: jó lenne, ha az AUR kormányra kerülne
2026. október 02., péntek

Bolojannak meg kellett jelennie a korrupcióellenes ügyészségen, az AUR védelmébe vette

Kihallgatásra beidézte pénteken reggelre az Országos Korrupcióellenes Ügyosztály (DNA) jászvásári kirendeltsége Ilie Bolojan ügyvivő miniszterelnököt, a Nemzeti Liberális Párt (PNL) elnökét.

Bolojannak meg kellett jelennie a korrupcióellenes ügyészségen, az AUR védelmébe vette
2026. október 02., péntek

Gamer PC vásárlási útmutató 2026: Mit érdemes figyelni és mennyit kell költeni?

A videójátékok világa 2026-ban elképesztő ütemben fejlődik, az új generációs grafikai motorok, a valós idejű sugárkövetés (ray tracing) és az mesterséges intelligenciával támogatott képfrissítési technológiák mind új szintre emelték a vizuális élményt.

Gamer PC vásárlási útmutató 2026: Mit érdemes figyelni és mennyit kell költeni?
Hirdetés
Hirdetés