Hirdetés

Kiderült, mely telefontársaságokkal a legelégedetlenebbek a romániai előfizetők

telefontársaság

Sokan panaszkodtak amiatt is, hogy a telefontársaságok nem biztosítottak megfelelő internetkapcsolatot

Fotó: Orbán Orsolya

Az Országos Hírközlési Hatóság (ANCOM) közölte, melyek azok a távközlési vállalatok, amelyek működésével kapcsolatban a legkevésbé voltak elégedettek a romániai előfizetők. A telefontársaságok listáját is közzétette a hatóság.

Krónika

2026. január 30., 16:232026. január 30., 16:23

A tavalyi évre vonatkozóan összesítést közölt az Országos Hírközlési Hatóság (ANCOM), a listából kiderül, mely telefontársaságokra érkezett a legtöbb panasz az előfizetőktől.

A legtöbb bejelentést a következő szolgáltatók tevékenysége miatt kapták:

Hirdetés
  • Vodafone Romania (40%)
  • Orange Romania (25%)
  • Telekom Mobile (20%)
  • Digi Communication (7%).

Az előfizetők gyakran panaszkodtak amiatt, hogy nehézkesen lehetett átvinni a telefonszámokat egyik szolgáltatótól a másikhoz. Az ANCOM, amelynek közleményét az Economica.net idézte, a panaszok fogadására és a gyors megoldás érdekében egy erre a célra szolgáló űrlapot tett elérhetővé a felhasználók számára.

A telefontársaságok ellen érkezett egyéb panaszok

  • a szerződések megkötésének módjára (12%),
  • a szerződések felmondására (10%),
  • a szolgáltatások számlázására (10%),
  • a telefon- és internet-szolgáltatások lefedettségére (7%),
  • a szerződés időtartama alatt tapasztalt technikai problémákra (6%) vonatkoztak.

Ez azt tükrözi, hogy a felhasználók nagy hangsúlyt fektetnek a szolgáltatások minőségére, a szerződések átláthatóságára és a szolgáltatásminőségi szabványok betartására.

„A statisztikák a román elektronikus hírközlési szolgáltatások piacának aktív versenyhelyzetét tükrözik, ahol minden szolgáltató kihívásokkal szembesül a felhasználói igények kielégítése terén” – közli az ANCOM.

A hatósághoz összesen 5244 panasz érkezett a felhasználóktól tavaly, amelyek

  • 71%-a elektronikus hírközlési szolgáltatásokkal,
  • 19%-a postai szolgáltatásokkal kapcsolatos volt.

A panaszok száma 27%-kal nőtt 2024-hez képest. Ezenkívül a hatóság tavaly közel 400 bejelentést kapott a digitális szolgáltatásokkal és az illegális online tartalmakkal kapcsolatban, ami jelentős növekedést jelent 2024-hez képest.

Az illegális online tartalmakat bejelentő panaszok közül a legtöbb a 2025-ben lebonyolított elnökválasztási folyamat során elkövetett

  • félrevezető tájékoztatásra,
  • illegális beszédre (rágalmazás, diszkrimináció, gyűlöletkeltés vagy erőszakra uszítás)
  • online csalásra vonatkozott.

Az elektronikus hírközlés esetében az ANCOM akkor avatkozik be, ha a szolgáltatók nem tartják be az e területre vonatkozó jogszabályokat, nem tüntetik fel a kötelező információkat a szerződésekben, nem tartják be a szerződések megkötésének feltételeit vagy nem tartják be a roaming szolgáltatásokra vonatkozó szabályokat.

A hatóság azt tanácsolja a felhasználóknak, hogy először vegyék fel a kapcsolatot távközlési szolgáltatójukkal. Azokban az esetekben, amikor

a szolgáltató nem tartja be a felhasználókkal kötött szerződések rendelkezéseit, az előfizetők az Országos Fogyasztóvédelmi Hatósághoz (ANPC) fordulhatnak,

amelynek jogában áll szankcionálni a szolgáltatót.

korábban írtuk

Ismét drágítja a Vodafone a mobil-előfizetéseket
Ismét drágítja a Vodafone a mobil-előfizetéseket

Ismét drágítja a Vodafone a mobil-előfizetéseket Romániában.

Hirdetés
szóljon hozzá! Hozzászólások

Hírlevél

Iratkozzon fel hírlevelünkre, hogy elsőként értesüljön a hírekről!

Hirdetés
Hirdetés

Ezek is érdekelhetik

Hirdetés

A rovat további cikkei

2026. augusztus 15., szombat

Medveveszély: szükség van a megelőző intézkedésekre a környezetvédelmi miniszter szerint

Megelőző intézkedésekre van szükség a településekre behatoló medvék miatt – jelentette ki Diana Buzoianu ügyvivő környezetvédelmi miniszter.

Medveveszély: szükség van a megelőző intézkedésekre a környezetvédelmi miniszter szerint
Hirdetés
2026. augusztus 15., szombat

Titkos találkozó Bolojan és az alkotmánybíróság elnöke között? Magyarázatot követel a PSD

Mihai Fifor szociáldemokrata párti (PSD) képviselő magyarázatot vár az alkotmánybíróságtól arra, milyen körülmények között került sor Ilie Bolojan és az alkotmánybíróság elnökének találkozójára Mircea Abrudean szenátusi elnök irodájában.

Titkos találkozó Bolojan és az alkotmánybíróság elnöke között? Magyarázatot követel a PSD
2026. augusztus 15., szombat

Kifütyülték Bolojant Konstancán

A hallgatóság egy része elégedetlenségét fejezte ki Ilie Bolojan ügyvivő miniszterelnökkel szemben, amikor az szombaton Konstancán beszédet mondott a román haditengerészet napja alkalmából.

Kifütyülték Bolojant Konstancán
Kifütyülték Bolojant Konstancán
2026. augusztus 15., szombat

Kifütyülték Bolojant Konstancán

2026. augusztus 15., szombat

A tavaly eltűnt brit turista holtteste kerülhetett elő a Bucsecs-hegységben

Egy oszlásnak indult holttestet találtak pénteken a Bucsecs-hegységben, ruházatából a tavaly novemberben eltűnt 18 éves brit turista iratai kerültek elő – közölte az Agerpres hírügynökség.

A tavaly eltűnt brit turista holtteste kerülhetett elő a Bucsecs-hegységben
Hirdetés
2026. augusztus 15., szombat

Védelmi minisztérium: attól, hogy egyre több drón sérti meg a román légteret, a lakosság nincs fokozott kockázatnak kitéve

Nincs bizonyíték arra, hogy az ország fokozott kockázatnak lenne kitéve, annak ellenére, hogy egyetlen nap alatt négy olyan esetet rögzítettek, amelyekben drónroncsokat találtak Romániában – közölte a védelmi minisztérium.

Védelmi minisztérium: attól, hogy egyre több drón sérti meg a román légteret, a lakosság nincs fokozott kockázatnak kitéve
2026. augusztus 14., péntek

Vészharangot kongatnak a romániai gazdák az ukrán gabona miatt

A Mezőgazdasági és Szövetkezeti Szövetség (AAC) az államfőhöz, a miniszterelnökhöz, valamint a parlament két házának elnökéhez intézett nyílt levelében kér adatokat az Ukrajnából érkező, Románián&

Vészharangot kongatnak a romániai gazdák az ukrán gabona miatt
2026. augusztus 14., péntek

Újabb módosítás: a hőségre hivatkozva korábban tartanák az érettségit 2027-ben

Az oktatási minisztérium bejelentette, hogy a 2027-es érettségi kompetenciavizsgákat tanév közben, áprilisban tartanák meg, hasonlóan a 2024–2025-ös tanévhez. A tervezetet közvitára bocsájtották.

Újabb módosítás: a hőségre hivatkozva korábban tartanák az érettségit 2027-ben
Hirdetés
2026. augusztus 14., péntek

Újabb drón csapódott be és robbant fel Romániában

Drón zuhant le Romániában pénteken déltájt, a becsapódást követő robbanás tüzet okozott – közölte a román katasztrófavédelem.

Újabb drón csapódott be és robbant fel Romániában
2026. augusztus 14., péntek

Atomerőmű-leállás: Bolojan az energiarendszer stabilitásáról beszél és a PSD-re mutogat

A cernavodai atomerőmű csütörtöki teljes leállása ellenére stabil az ország energiarendszere – közölte Ilie Bolojan ügyvivő miniszterelnök, aki egyúttal a korábbi koalíciós partner Szociáldemokrata Pártra (PSD) mutogat a kialakult helyzet miatt.

Atomerőmű-leállás: Bolojan az energiarendszer stabilitásáról beszél és a PSD-re mutogat
2026. augusztus 14., péntek

A Partiumba kerül minden idők legnagyobb hatoslottó-nyereménye

„Elkelt” minden idők legnagyobb romániai hatoslottó-nyereménye – tudatta a csütörtök esti húzást követően az Országos Lottótársaság.

A Partiumba kerül minden idők legnagyobb hatoslottó-nyereménye
Hirdetés
Hirdetés