Nem szolgálták ki magyarul a KFC-ben

A gyorsétterem képviselői szerint félreértés okozta, hogy a vendég nem beszélhetett anyanyelvén a magyar alkalmazottal.

Az érintett lapunknak telefonon elmesélte, hogy az étteremben románul szólt hozzájuk az alkalmazott. Ők is románul válaszolgattak, de amikor észrevették, hogy a hölgy kitűzőjén magyar név szerepel, akkor felajánlották neki, hogy beszélhetnek magyarul. Erre azonban az volt a válasz, hogy nem beszélhet magyarul.

„Megdöbbentünk, de nem fűzött hozzá semmilyen magyarázatot. Csak annyit mondott még, hogy azelőtt való nap volt olyan kliense, aki egyáltalán nem tudott románul, és azzal sem hagyták, hogy magyarul beszéljen. Ezután románul folytattuk a beszélgetést” – tudtuk meg a neve elhallgatását kérő panaszostól.

Magyarellenes kommentáradat

A marosvásárhelyi fiatal hölgy közzétette a történteket a KFC központi Facebook-oldalán, ahol 732 like-ot és több mint 4000 hozzászólást kapott. A Eşti din Târgu Mureş dacă (Marosvásárhelyi vagy, ha) elnevezésű Facebook-csoportban is heves vitát váltott ki az incidens, több mint 600 hozzászólást generálva.

A nyomdafestéket nem tűrő nacionalista hozzászólásoktól az enyhébb hangvételűekig ez az üzenet összegezhető: Romániában élünk, akinek nem tetszik, elmehet Magyarországra magyarul beszélni. Az érintett nem számított arra, hogy posztja ekkora indulatokat kavar. „Napok óta a fél ország engem szid. Az elején még elolvastam a hozzászólásokat, amelyekben engem és a magyarokat szidták. De nem állok le velük vitatkozni, kikapcsoltam a Facebookon az értesítéseket, percenként százasával jöttek” – mondta a hölgy.

Bár a KFC hivatalos magyarázattal szolgált az incidensre, az érintett nem tartja kizártnak, hogy a helyi étteremfőnök önkényeskedése áll a háttérben. Nem hiszi ugyanis, hogy egy nemzetközi étteremláncban ilyen felső utasítást adtak volna. Kérdésünkre, a továbbiakban szándékozik-e lépéseket eszközölni az ügyben, nemmel válaszolt.

„Félreértés történt”

Hétfő délelőtt személyesen mentünk el a vásárhelyi gyorsétterembe, ahol a menedzser hangsúlyozta: félreértés történt, de az ügyben csak a felettesei nyilatkozhatnak. Azt ígérte, még aznap felhívnak, ami így is történt. A céget képviselő hölgy ugyanazt mondta, ami a közösségi hálón is megjelent: a KFC szerint félreértés áll a történtek hátterében.

Új étteremről lévén szó, a kiszolgáló a betanulási szakaszban volt, munkáját más városból érkezett kollégák felügyelték, akik nem értettek magyarul, ezért beszélt a vásárhelyi alkalmazott is románul. „Szeretnénk, ha minden egyes KFC-s élmény kellemes lenne. Nem létezik semmilyen megszorítás a magyar nyelv használatát illetően az éttermeinkben. Köszönjük!” – olvasható az állásfoglalásban.

További felvetésünkre, hogy az esetlegesen feltüntetett magyar feliratokat tervezik-e bővíteni, illetve a jövőben gondoskodnak-e arról, hogy minden váltásban legyen magyarul is beszélő alkalmazottjuk, a céget képviselője azt nyilatkozta, egyelőre csak a meglévő magyar feliratok maradnak. Bár több, magyarul is beszélő alkalmazottjuk van, arról nem tudott nyilatkozni, van-e minden váltásban kétnyelvű kiszolgálás. Elképzelhetőnek tartotta, hogy egy váltásban több magyarul is, míg egy másikban csak románul beszélő alkalmazottak legyenek.

A gyorsétteremlánc november 25-én nyitotta meg második marosvásárhelyi üzletét a Dózsa György utcában, ami egyben az első, gépjárművezetőket is kiszolgáló autós étterem a városban. A KFC honlapján az olvasható: 700 ezer eurós beruházásról van szó, a 169 négyzetméter nagyságú területen 76 belső és 40 külső férőhely található. Az új nyitás 50 új munkahely létesítését eredményezte.