A válság ellenére növelni szeretné alkalmazottai létszámát a Novocom

Mindaddig, amíg az emberközeli hangot megütő elárusítók hajlandóak és képesek készségesen és aprólékosan tájékoztatni a vásárlót, akit gyakran maga a cégvezető köszönt a boltban, a hipermarketek képtelenek lesznek megbuktatni a kisebb üzleteket – vallja Nemes Pál marosvásárhelyi vállalkozó. A városban több barkácsboltot és országos szinten eladási hálózatot működtető fiatal üzletember szerint a helyi „kicsiknek” termékekben gazdagabb, árban előnyösebb kínálatuk lehet, mint a multinacionális cégeknek.

Győz az emberközeliség

Nemes Pál tizenkét évvel ezelőtt nyitotta meg első marosvásárhelyi barkácsüzletét. A Novocom azóta nagyot fejlődött, az egykori 12 négyzetméteres felület mára egy jól működő országos hálózattá nőtte ki magát. A cég a kisebb elektromos szerszámoktól az inoxkagylókig sokfajta terméket forgalmaz, de különösképpen a bútorvasalásra összpontosít. „A szüleim bútorokat készítenek, az övéké volt az első vásárhelyi bútorlapszabászat. Én a vasalásra meg a ragasztókra álltam rá, ezekből egyik multi sem tud rám verni” – állítja a vállalkozó.

Mint mondja, nem csak a faragasztók, tiplik és csavarok olcsóbbak, mint a hipermarketekben, az ő üzleteinek – és általában a többi hasonló kis boltnak – más lényeges előnye is van. „Amikor a városban szinte egymás után nyílt meg a két hipermarket, én is megijedtem. De amikor az egyikbe záróra előtt mintegy harminc perccel már nem engedtek be, tudtam: az én vállalkozásomnak az efféle konkurencia nem árthat. És tényleg, míg egy hipermarket, amelyben végigsétál anyuka, apuka és a kisgyerek, kielégíti a család hétvégi társadalmi igényeit, addig minket vagy a többi úgymond kicsit a pontos elképzeléssel érkező kliensek választanak.

Ha nem tudják, hogy a három kilincs, hat ajtósarok, tíz csavar és ugyanannyi alátét meg anya mellé milyen zárat vásároljanak, tanácsokkal, javaslatokkal segítünk. Ha meg valakinek mindössze két facsavarra van szüksége, annyit adunk, nem vetetünk meg vele egy teljes dobozzal” – magyarázza Nemes Pál. Szerinte a vevők annak is örülnek, hogy a kisebb üzletekben a főnök vagy éppenséggel a tulaj is ott sürgölődik a polcok között, és gyakran ő maga próbálja útbaigazítani klienseit.

„Ez az alkalmazottak hangulatára, felfogására és hozzáállására is kihat” – állítja a Novocom tulajdonosa, aki olyasmivel is büszkélkedhet, amivel ma már egyre kevesebben dicsekednek, éspedig alkalmazottjainak régiségével. Sok mesterember ezért is választja a kisebb üzleteket, hiszen ott nem csak kedvesebbek és türelmesebbek velük az eladók, mert már ismerik őket, de szaktanácsra is számíthatnak.

Időben házhoz szállítanak

„Nagyon sok hipermarketben, ahol a legkisebb facsavartól az erőgépekig minden megtalálható, a jó későre megjelenő elárusítók a termék áránál és márkájánál többet nemigen tudnak” – panaszolja Z. Gy., aki úgy érzi: míg egy hipermarketből általában bosszúsan tér ki, addig egy kisebb barkácsboltban már csak attól is feltöltődik, hogy megkérdezik tőle, hogy s mint szolgál az egészsége. Hasonlóan vélekednek azok az erdélyi vagy ókirályságbeli kiskereskedők is, akik a Novocomtól rendelnek. Nemes szerint a viszonteladók elsősorban azt méltányolják, hogy időben és házhoz kapják a megrendelt termékeket.

Nem mindenki érzi a válságot

A tulajdonos és vevői állításait számok is alátámasztják. Míg 2004-ben mindössze 35 tonnát sikerült értékesíteni a NovoBond márkanevet viselő faragasztóból, ma már ennek a több mint hússzorosa is elkel. Ami a csavarokat illeti, az idei év első felében szinte ugyanakkora bevételt hoztak, mint 2005-ben tizenkét hónap alatt.

A gazdasági válsággal dacolva, Nemes Pál a jelenlegi 21 munkatárs mellé újabb alkalmazottakat is szeretne. „Két érdekes dolgot mértem fel – mondja a vállalkozó. – Annak ellenére, hogy minden gazdasági elemzés a faipart az egyik leginkább érintettként emlegeti, cégünk ezt nem érzékelte. Másrészt, míg országos szinten 20-25 százalékos visszaesésről beszélünk, nálunk ez mindössze 17 százalékos, ez is az építkezési iparnak kínált termékek miatt”.