Hirdetés

Gyenge a kiszolgálás

Oroszországban, de legalábbis Moszkvában a legdrágább az élet, itt a legmagasabb a menedzserek fizetése, de ugyanakkor itt a leggyengébbek a szolgáltatások, a kereskedelmi ellátás, és itt állnak a legtöbbet sorban az emberek – derítette ki az MSPA elnevezésű nyugat-európai intézet orosz vállalatokkal közösen. Miközben ma már feledésbe merült a Szovjetunió hiánygazdálkodása, és már minden kapható, változatlanul sorok kígyóznak a bankokban, az üzletekben, a patikákban és a távolsági buszok pénztárainál.

Gazda Árpád

2008. augusztus 26., 00:002008. augusztus 26., 00:00

Oroszországban általában 3 percet vesz igénybe egy ember kiszolgálása, míg Nyugat-Európában erre átlagosan 54 másodperc elég az eladónak. A hiánygazdálkodás iskolájában edződött orosz emberek azonban nem panaszkodnak: a felmérésben 17,6 százalék a szolgáltatásokkal elégedetlenek száma, miközben Lettországban – amely a kiszolgálás gyorsaságát tekintve  átlag 66 másodperccel az élbolyban van – 38,5 százalék véli úgy, hogy lenne még mit javítani.

A rossz kiszolgálásról a kutatók szerint főleg a boltok tulajdonosai tehetnek: kevés pénztár működik, nincs elég eladó. Az alkalmazottaknak a felmérés szerint csupán 41,8 százaléka hajlandó segíteni a vásárlónak a választásban, a vevőnek köszönni egyáltalán nem divat, csak az eladók 54,9 százaléka hajlandó erre, ők sem mindig, és munka közben csak a pult mögött állók alig harmada mosolyodik el néhanapján.

Ami a bolti kiszolgálást illeti, a legtöbb időt ezzel Magyarországon (2 perc 23 másodperc), Görögországban, Norvégiában és Romániában töltik, a sereghajtó pedig Oroszország 2 perc 58 másodperccel. A kiszolgálás Írországban a leggyorsabb – egy vevőre 52 másodpercet fordítanak –, utána sorrendben Svédország, Portugália, Dánia, Lettország és Ausztria következik a felmérés szerint.

Hírösszefoglaló

Hirdetés

Hírlevél

Iratkozzon fel hírlevelünkre, hogy elsőként értesüljön a hírekről!

Hirdetés
Hirdetés
Hirdetés

A rovat további cikkei

2026. március 10., kedd

Jobban odafigyelnek az árakra az emberek, és amit nem muszáj, nem veszik meg

A romániai polgárok mintegy 80 százaléka idén nagyobb figyelmet fordít az árakra az online vásárlásoknál, és 57,8 százalékuk lemond a nem nélkülözhetetlen termékekről – derül ki a Cargus futárcég kedden közzétett felméréséből.

Jobban odafigyelnek az árakra az emberek, és amit nem muszáj, nem veszik meg
Hirdetés
2026. március 10., kedd

Nyilvános a 2026-os állami költségvetés tervezete, de a PSD még mindig köti az ebet a karóhoz

A koalíció nézeteltérések miatt bő három hónap késéssel kedden nyilvánosságra hozta a pénzügyminisztérium a 2026-os évi állami költségvetés tervezetét.

Nyilvános a 2026-os állami költségvetés tervezete, de a PSD még mindig köti az ebet a karóhoz
2026. március 10., kedd

Üzemanyagválság: kőolaj-finomító újraindítását fontolgatja a kormány az áremelkedés letörésére

A ploieşti-i Petrotel Lukoil finomító újraindítását is fontolgatja a kormány a közel-keleti háború miatti üzemanyagár-emelkedés ellensúlyozására – jelentette be Bogdan Ivan energiaügyi miniszter.

Üzemanyagválság: kőolaj-finomító újraindítását fontolgatja a kormány az áremelkedés letörésére
2026. március 10., kedd

Hiába csökkent a kőolaj ára, Romániában tovább drágultak az üzemanyagok

Bár a kőolaj világpiaci ára látványos csökkenésnek indult, miután Donald Trump amerikai elnök arról beszélt, hogy közel az iráni háború vége, kedden újra emelkedtek az árak a romániai töltőállomásokon.

Hiába csökkent a kőolaj ára, Romániában tovább drágultak az üzemanyagok
Hirdetés
2026. március 09., hétfő

Magyarországon bejegyzett járművek tulajdonosai vásárolhatnak védett áron üzemanyagot

A benzin és a gázolaj esetében is védett árat vezet be a magyar kormány, az intézkedés éjféltől lép életbe – jelentette be Orbán Viktor hétfőn a Facebookon.

Magyarországon bejegyzett járművek tulajdonosai vásárolhatnak védett áron üzemanyagot
2026. március 09., hétfő

Sikerül 10 lej alatt tartani az üzemanyagárakat? Három forgatókönyvet vizsgál a kormány források szerint

A kormány három forgatókönyvet vizsgál az üzemanyagárak emelkedésének korlátozására és a literenkénti 10 lejes lélektani határ túllépésének elkerülésére a nemzetközi piacokon gyorsuló olajár-emelkedés fényében – mondják a Digi 24 által idézett források.

Sikerül 10 lej alatt tartani az üzemanyagárakat? Három forgatókönyvet vizsgál a kormány források szerint
2026. március 09., hétfő

Nem sietik el: a PSD csak a hét végén dönti el, hogy megszavazza-e a 2026-os költségvetést

Sorin Grindeanu PSD-elnök hétfői bejelentése szerint a Szociáldemokrata Párt országos politikai tanácsa vasárnapi ülésén dönt majd arról, hogy a szociáldemokraták megszavazzák-e a 2026-os állami költségvetés tervezetét a parlamentben.

Nem sietik el: a PSD csak a hét végén dönti el, hogy megszavazza-e a 2026-os költségvetést
Hirdetés
2026. március 09., hétfő

Árkorlátozás, exporttilalom: Románia több szomszédja is lépett a kőolaj árának berobbanása miatt

A közel-keleti konfliktusok kirobbanása nyomán kialakult energiapiaci helyzet miatt lépéskényszerbe került nemzeti kormányok sorra jelentik be, hogy mit lépnek polgáraik lehető legnagyobb mértékű védelme érdekében.

Árkorlátozás, exporttilalom: Románia több szomszédja is lépett a kőolaj árának berobbanása miatt
2026. március 09., hétfő

Csaknem 50 százalékkal több cég szűnt meg januárban, mint egy évvel korábban

Idén januárban 5403 cég szűnt meg Romániában, 47,22 százalékkal több, mint 2025 első hónapjában (3670) – derül ki az országos cégbíróság (ONRC) által vasárnap közzétett adatsorokból.

Csaknem 50 százalékkal több cég szűnt meg januárban, mint egy évvel korábban
2026. március 09., hétfő

Egekbe szökött a kőolaj ára, Magyarországra is átjárnak tankolni Romániából

A Brent nyersolaj ára hétfőn a reggeli órákban közel 30 százalékkal, 120 dollárra emelkedett, elérve a 2022-es szintet, amikor Oroszország háborút indított Ukrajna ellen. Ezt követően az árak 116 dollárra estek vissza.

Egekbe szökött a kőolaj ára, Magyarországra is átjárnak tankolni Romániából
Hirdetés
Hirdetés