Telefonos vásárlás: sokszor pillanatok alatt döntünk egy-egy termék beszerzéséről
Fotó: Beliczay László
Az online vásárlások jelentős része nem előre megtervezett döntés eredménye. Egy termék, amely nem szerepelt a bevásárlólistán, gyakran néhány másodperc alatt a kosárban landol. Ezt nevezzük impulzusvásárlásnak. A kérdés nem az, hogy megtörténik-e, hanem az, hogy egy webshop mennyire tudatosan kezeli, és hogyan alakítja ki a vásárlói élményt, amely ösztönzi ezeket a döntéseket.
2025. október 08., 10:212025. október 08., 10:21
2025. október 08., 10:242025. október 08., 10:24
„Az impulzusvásárlásnak számos formája van az online térben. Tipikus példa, amikor a kosárban a rendszer felajánl egy kiegészítő terméket: „Mások ezeket is megvették.” Az ingyenes szállítási küszöb szintén klasszikus eszköz – ha egy bizonyos összeg fölött ingyenes a kiszállítás, a vásárló könnyen keres még egy kisebb terméket, hogy elérje a limitet. Ide tartoznak a szezonális akciók, villámleárazások vagy éppen a hűségpontok is. Ezek mind apró ösztönzők, amelyek azonnali döntésre sarkallják a vásárlót” – hangsúlyozta Venk László e-kereskedelmi szakértő.
A cél nem az, hogy mindenáron eladjunk valamit, hanem hogy növeljük az átlagos kosárértéket, miközben a vevő elégedetten távozik. Ha egy webshop túlságosan erőlteti a villámakciókat, vagy félrevezető üzeneteket használ, az gyorsan rombolja a márka hitelességét. Az egészséges egyensúly tehát az, amikor a vásárló úgy érzi, kapott egy extra értéket, nem pedig rásóztak valamit” – mutat rá a szakember.
A cégvezetők számára kulcskérdés, hogy ezek az impulzusokat kiváltó megoldások mérhetők legyenek. Melyik ajánlat működik jobban? Mi növeli a kosárértéket anélkül, hogy csökkentené a profitot? Egy jól felépített riport- és dashboardrendszer képes pontosan megmutatni, mely kampányok hozzák a legtöbb pluszbevételt, és hol érdemes finomítani.
A kiegészítő termékajánlók, szállítási küszöbök, szezonális kampányok és mérhető stratégiák mind hozzájárulnak ahhoz, hogy a vásárló többet költsön, miközben jobb élményt kap. Vezetői szinten a kérdés nem az, hogy van-e impulzusvásárlás, hanem az, hogyan irányíthatjuk azt úgy, hogy a vevő és a cég egyaránt nyerjen – foglalta össze az e-kereskedelmi szakértő.
Sárréti Anita
Iratkozzon fel hírlevelünkre, hogy elsőként értesüljön a hírekről!
Már kisgyermekként tudta, hogy tanítónő szeretne lenni. Azóta harminchét év telt el, Komjátszegi Fábián Réka kezei közül pedig tanítványok százai kerültek ki. Ő ma is ugyanazzal a lelkesedéssel lép be az osztályterembe, mint pályája kezdetén.
Egy elsüllyesztett repülőgép belsejében úszni vagy cápákat figyelni a Vörös-tenger mélyén sokak számára életre szóló élmény. Szabó Kolos brassói búvároktatóval a búvárkodás veszélyeiről, vonzerejéről és az erdélyi lehetőségekről beszélgettünk.
A francia Nemzetgyűlés első olvasatban elfogadta a Korzika autonómiájáról szóló alkotmánymódosítást, amely élénk politikai vitát váltott ki Franciaországban és az Európai Parlamentben is.
A szerdai átmeneti felfrissülés után ismét erősödik a hőség Erdélyben. Csütörtöktől napos, száraz idő várható, a hétvégére pedig több helyen 33 fokig emelkedhet a hőmérséklet. A jövő hét elején a kánikula tovább fokozódhat.
Néhány nap leforgása alatt másodszor vallott kudarcot a román államfő kormányalakítási kísérlete, ami a válság mélyülésén túlmenően lesújtó képet nyújt az elnök makulátlannak hitt politikai-erkölcsi felfogásáról is.
Miközben az Egyesült Államok a futball-világbajnokságra érkező játékosokat, bírókat és szurkolókat példátlan szigorral szűri a határain, saját utcáin továbbra is ezrek esnek erőszakos bűncselekmények áldozatául.
Téli beszámolómat azzal zártam, hogy az ott szerzett benyomások olyan mély nyomot hagytak bennünk, hogy még vissza kell térnünk. Ez az elhatározás azonban nem maradt sokáig puszta vágy: néhány hónappal később ismét Genf felé vezetett az utunk.
Miközben sokan még mindig nehezen tudják elhinni, hogy 2026-ban egy EU-tagállamban megtörténhet, hogy a falat áttörve lakoltatnak ki a hatóságok egy magyar egyházi vezetőt, olyan hangok is hallatszanak, amelyek őt teszik felelőssé a történtekért.
Az Európai Parlamentben tartott eszmecserén európai képviselők és az Egyesült Arab Emírségek szélsőségesség és terrorizmus elleni küzdelemért felelős különmegbízottja a radikalizmus és a demokratikus ellenálló képesség kérdéseit vitatták meg.
Rekordbírság a bankoknak, perrel fenyegető pénzintézetek, kártérítéssel hitegetett ügyfelek: a ROBOR-ügy egyszerre pénzügyi, jogi és bizalmi botrány az általunk is mohón táplált pénzéhes világunkban.
Látogatottsági adatok
szóljon hozzá!