Összeomlott az egészségügyi „kártyavár”

A kiesés miatt a háziorvosi rendelőkben nem tudták regisztrálni a rendszerben a konzultációkat, nem tudtak kiállítani kedvezményes és ingyenes gyógyszerrecepteket, de a patikákban sem tudták elszámoltatni a biztosítási rendszerben kiadott vényeket, és a kórházakban is megbénult az egészségügyi szolgáltatások elszámolása.

Nem tudtak ingyenes szolgáltatásokat biztosítani

Délig a rendszeren belül semmilyen szolgáltatást nem lehetett elszámoltatni, ugyanis csak a kártyával hitelesített szolgáltatásokat ismeri el az egészségbiztosító, így nem tudták ellátni a betegeket a rendszeren belül – vázolta a meghibásodás következményeit Soós-Szabó Klára, a Háziorvosok Hargita Megyei Szövetségének elnöke.

A háziorvos elmondta, reggel háromnegyed hétkor állt le a rendszer, és csak délben kezdett újra működni, ám akkor is nehézkesen. A köztes időszakban nem tudtak ingyenes szolgáltatásokat biztosítani pácienseiknek, de kedvezményes receptet sem tudtak kiállítani. Soós-Szabó Klára az egészségbiztosítási pénztártól kapott hiányos tájékoztatást is kifogásolta, illetve azt, hogy a rendszer fel sem ismerte a kártyákat.

Utalt arra, hogy az országos egészségbiztosító egyébként közleményben azt kérte, hogy használják a kártyákat, mert az azonosítások lenyomatát regisztrálja a rendszer. Arra is panaszkodott, hogy a kiesés idején elvégzett szolgáltatásokat 72 órán belül el kell számoltatniuk a rendszerben, így hétvégén is dolgozniuk kell, hogy a hétfői munkaprogram kezdete előtt el tudják azt végezni.

A legrosszabbkor jött a meghibásodás

Hasonló problémával szembesültek a kórházakban is, és az csak fokozta a gondokat, hogy pénteken történt a meghibásodás. „A kórházi részlegeken ekkor kezdődik a kibocsátási hullám, ugyanis pénteken hazaengednek több pácienst is, hogy ezeknek a betegeknek ne kelljen kórházban tölteniük a hétvégét, a járóbeteg-rendelőkben pedig nem tudtak betegszabadságokat és kedvezményes gyógyszerrecepteket felírni” – tájékoztatott Lőrinczi Csaba, a székelyudvarhelyi kórház orvos-igazgatója.

A vizsgálatokat el tudták végezni, azonban vissza kellett tartaniuk a betegek egészségügyi kártyáit, hogy a szolgáltatások elismertetésére jóváhagyott 72 órán belül érvényesíteni tudják a rendszerben a pénteki konzultációkat, ami jelentős többletmunkát ró az orvosokra – mondta el az orvos-igazgató.

Emberséges megoldások a patikákban

„Kínlódunk” – fogalmazott tömören a meghibásodással kapcsolatos kérdésünkre Abrán Tünde székelyudvarhelyi főgyógyszerész. Elmondta, ők sem tudták használni az egészségügyi kártyákat, nem tudták érvényesíteni az ingyenes és kedvezményes gyógyszerkiadásokat, de minden patikában emberséges megoldással próbálták áthidalni a problémát, hogy a betegek ne maradjanak gyógyszer nélkül.

A sürgősen gyógyszerre szoruló betegeknek kiadták kedvezményesen a napi gyógyszeradagjukat, és majd annyival kevesebbet adnak ki a recept érvényesítésekor – mondta el az általuk alkalmazott módszert a főgyógyszerész, hozzáfűzve, hogy ilyen esetekben minden gyógyszertárban kitalálnak valamit, hogy a betegek ne érzékeljék a rendszerhibákat.

Mint ismeretes, az elektronikus egészségügyi kártya használata szeptember elsejétől kötelező: ez azt jelenti, hogy az azonosító felmutatása nélkül a háziorvosi és járóbeteg-rendelőben, a kórházban, illetve más állami egészségügyi intézményben sem végeznek el ingyenes szolgáltatásokat, ugyanakkor ingyenes vagy ártámogatott receptet sem írnak fel – kivételt csak a sürgősségi ellátás képez. Annak, aki vallási vagy más okból utasította vissza az azonosítót, az egészségbiztosító által kiállított igazolást kell felmutatnia. A kártyahasználat csak a 18. életévüket betöltött állampolgárok számára kötelező.