Hirdetés

Bezárja ügyfélfogadó pontjait az ország egyik legnagyobb futárcége – teljesen átalakul a csomagküldés rendszere

futárcég, fancurier

Az ország egyik legnagyobb futárcége jelentett be változást

Fotó: Pexels

Teljesen átalakítja működését az ország egyik legnagyobb futárcége: április 10-től megszüntette valamennyi ügyfélfogadó pontját, így a jövőben a hagyományos irodai ügyintézés gyakorlatilag eltűnik a rendszerből.

Krónika

2026. április 12., 09:432026. április 12., 09:43

2026. április 12., 10:322026. április 12., 10:32

A döntés mögött nem válság, hanem tudatos stratégiai irányváltás áll – hangsúlyozta a Fancourier vállalat marketing- és kommunikációs igazgatója, Adriana Manu az Economica.net portál cikke szerint. Mint fogalmazott,

a lépés egyrészt hatékonyabb működést tesz lehetővé, másrészt a fogyasztói szokások gyors változására reagál: az ügyfelek egyre inkább a rugalmas, önkiszolgáló megoldásokat keresik.

Hirdetés

A folyamat nem egyik napról a másikra indult: az első ügyfélpontokat már 2025 őszén bezárták, párhuzamosan azzal, hogy a cég látványosan bővítette a csomagautomatákból álló hálózatát, valamint az úgynevezett átvételi pontokat.

A mostani lépés ennek a folyamatnak a lezárása: a klasszikus Fancourier ügyfélszolgálati irodáinak helyét végleg a digitális és automatizált megoldások veszik át.

Mit jelent ez az ügyfeleknek?

A legfontosabb változás, hogy a csomagokat már nem lehet személyesen, irodákban feladni vagy átvenni. A küldemények kezelése a jövőben főként csomagautomatákon keresztül történik, vagy futárt kell rendelni a megadott címre.

Kivételt csak néhány korábbi ügyfélpont jelent, amelyek átmenetileg, korlátozott időben – munkanapokon reggel 9 és 11 óra között – még működnek majd, elsősorban a sikertelen kézbesítések kezelésére.

Az online kereskedelem érzi meg leginkább

A változás különösen azokat érinti érzékenyen, akik rendszeresen adnak fel csomagokat – például a webáruházakat. Míg korábban az ügyintézés jelentős része az irodákban zajlott (mérés, dokumentumok kitöltése), most mindezt vagy online kell elintézni, vagy a futárszolgáltatásra kell bízni.

A cég ugyanakkor hangsúlyozza: a fizikai pontok bezárása nem jár elbocsátásokkal, az érintett alkalmazottakat más területeken foglalkoztatják tovább.

A jövő egyértelműen az automatizált rendszereké: a vállalat stratégiájának középpontjában a több ezer egységből álló csomagautomata-hálózat, valamint a különböző partneri átvételi pontok állnak, amelyek a nap bármely szakában elérhetők.

A számok egyébként a modellváltást igazolják: a csomagforgalom folyamatosan nő, amit az online vásárlás térnyerése hajt. Tavaly például 15 százalékkal több küldeményt kezeltek, mint egy évvel korábban, és az árbevétel is kétszámjegyű növekedést mutatott. A verseny erősödése és a gazdasági környezet ugyanakkor a nyereséget visszavetette, amely jelentősen csökkent az előző évhez képest.

Hirdetés
szóljon hozzá! Hozzászólások

Hírlevél

Iratkozzon fel hírlevelünkre, hogy elsőként értesüljön a hírekről!

Hirdetés
Hirdetés

Ezek is érdekelhetik

Hirdetés

A rovat további cikkei

2026. április 11., szombat

A következő napokban 5300 köbméterre csökken másodpercenként a Duna vízhozama

A hidrológusok szerint a Duna vízhozama az országhatárnál, Baziaș környékén csökkenni fog a következő napokban, és eléri az 5300 köbmétert másodpercenként, amely alacsonyabb az áprilisi sokévi átlagnál (7400 köbméter/másodperc).

A következő napokban 5300 köbméterre csökken másodpercenként a Duna vízhozama
Hirdetés
2026. április 10., péntek

Kormánypárti honatya: meglopták a bankok a lakosságot a kamatlábbal

A bankok meglopták az embereket a kamatláb (ROBOR) módosításával, emiatt az érintett ügyfeleknek joguk van visszakérni a pénzüket – állapította meg Alexandru Dimitriu, az USR parlamenti képviselője.

Kormánypárti honatya: meglopták a bankok a lakosságot a kamatlábbal
2026. április 10., péntek

Bár most még didergünk, küszöbön az ilyenkor megszokottnál melegebb időjárás

Az ilyenkor megszokottnál melegebb időjárás várható az elkövetkező négy hétben Románia-szerte – különösen az ország nyugati részén és a Kárpátokon belüli régiókban – az Országos Meteorológiai Szolgálat (ANM) által pénteken közzétett előrejelzés szerint.

Bár most még didergünk, küszöbön az ilyenkor megszokottnál melegebb időjárás
2026. április 10., péntek

Az igazságügyi miniszter szerint nem volt semmilyen titkos megállapodás a főügyészek kinevezése körül

Nem volt semmilyen titkos háttér-megállapodás a főügyészek kinevezése kapcsán – szögezte le Radu Marinescu igazságügyi miniszter.

Az igazságügyi miniszter szerint nem volt semmilyen titkos megállapodás a főügyészek kinevezése körül
Hirdetés
2026. április 10., péntek

Felmérés: Simionék vezető pozíciója megingathatatlan, hoppon maradna az RMDSZ

Továbbra is a Románok Egyesüléséért Szövetség (AUR) rendelkezik a legnagyobb támogatottsággal – derül ki a legfrissebb közvélemény-kutatásból.

Felmérés: Simionék vezető pozíciója megingathatatlan, hoppon maradna az RMDSZ
2026. április 09., csütörtök

Idős férfit vertek meg kamaszok Kovászna megyében

Előzetes letartóztatásba helyeztek három 17 és 19 év közötti Kovászna megyei fiatalembert, akiket egy 78 éves baróti férfi megverésével gyanúsítanak – tájékoztatott csütörtökön a megyei rendőrség.

Idős férfit vertek meg kamaszok Kovászna megyében
2026. április 09., csütörtök

Felmérés: a romániai dolgozók Európa leginkább elkötelezett munkavállalói közé tartoznak

Románia az élmezőnyben szerepel Európában a munkavállalói elkötelezettség tekintetében: a dolgozók 31 százaléka viszonyul felelősségteljesen a munkahelyéhez – derül ki a Gallup-intézet State of the Global Workplace 2026 című friss felméréséből.

Felmérés: a romániai dolgozók Európa leginkább elkötelezett munkavállalói közé tartoznak
Hirdetés
2026. április 09., csütörtök

Próbaérettségi: jobb eredmények születtek, mint tavaly

Lezárult a próbaérettségi dolgozatainak javítása, és az eredményeket továbbították a tanfelügyelőségeknek, illetve az iskoláknak – tájékoztatott csütörtökön az oktatási minisztérium.

Próbaérettségi: jobb eredmények születtek, mint tavaly
2026. április 09., csütörtök

A stroke-kal kapcsolatos tájékoztató kampány indul a gyermekek körében

A stroke-kal kapcsolatos tájékoztató kampányt indított az egészségügyi minisztérium a Stroke Elleni Küzdelem Egyesületével (ALIA) partnerségben.

A stroke-kal kapcsolatos tájékoztató kampány indul a gyermekek körében
2026. április 09., csütörtök

Tetemes bírságokat rótt ki az élelmiszer-biztonsági hatóság

Összesen 2,151 millió lejre róttak ki bírságot az Országos Állategészségügyi és Élelmiszer-biztonsági Hatóság (ANSVSA) felügyelői az elmúlt időszakban.

Tetemes bírságokat rótt ki az élelmiszer-biztonsági hatóság
Hirdetés
Hirdetés