Hirdetés

Bezárja ügyfélfogadó pontjait az ország egyik legnagyobb futárcége – teljesen átalakul a csomagküldés rendszere

futárcég, fancurier

Az ország egyik legnagyobb futárcége jelentett be változást

Fotó: Pexels

Teljesen átalakítja működését az ország egyik legnagyobb futárcége: április 10-től megszüntette valamennyi ügyfélfogadó pontját, így a jövőben a hagyományos irodai ügyintézés gyakorlatilag eltűnik a rendszerből.

Krónika

2026. április 12., 09:432026. április 12., 09:43

2026. április 12., 10:322026. április 12., 10:32

A döntés mögött nem válság, hanem tudatos stratégiai irányváltás áll – hangsúlyozta a Fancourier vállalat marketing- és kommunikációs igazgatója, Adriana Manu az Economica.net portál cikke szerint. Mint fogalmazott,

a lépés egyrészt hatékonyabb működést tesz lehetővé, másrészt a fogyasztói szokások gyors változására reagál: az ügyfelek egyre inkább a rugalmas, önkiszolgáló megoldásokat keresik.

Hirdetés

A folyamat nem egyik napról a másikra indult: az első ügyfélpontokat már 2025 őszén bezárták, párhuzamosan azzal, hogy a cég látványosan bővítette a csomagautomatákból álló hálózatát, valamint az úgynevezett átvételi pontokat.

A mostani lépés ennek a folyamatnak a lezárása: a klasszikus Fancourier ügyfélszolgálati irodáinak helyét végleg a digitális és automatizált megoldások veszik át.

Mit jelent ez az ügyfeleknek?

A legfontosabb változás, hogy a csomagokat már nem lehet személyesen, irodákban feladni vagy átvenni. A küldemények kezelése a jövőben főként csomagautomatákon keresztül történik, vagy futárt kell rendelni a megadott címre.

Kivételt csak néhány korábbi ügyfélpont jelent, amelyek átmenetileg, korlátozott időben – munkanapokon reggel 9 és 11 óra között – még működnek majd, elsősorban a sikertelen kézbesítések kezelésére.

Az online kereskedelem érzi meg leginkább

A változás különösen azokat érinti érzékenyen, akik rendszeresen adnak fel csomagokat – például a webáruházakat. Míg korábban az ügyintézés jelentős része az irodákban zajlott (mérés, dokumentumok kitöltése), most mindezt vagy online kell elintézni, vagy a futárszolgáltatásra kell bízni.

A cég ugyanakkor hangsúlyozza: a fizikai pontok bezárása nem jár elbocsátásokkal, az érintett alkalmazottakat más területeken foglalkoztatják tovább.

A jövő egyértelműen az automatizált rendszereké: a vállalat stratégiájának középpontjában a több ezer egységből álló csomagautomata-hálózat, valamint a különböző partneri átvételi pontok állnak, amelyek a nap bármely szakában elérhetők.

A számok egyébként a modellváltást igazolják: a csomagforgalom folyamatosan nő, amit az online vásárlás térnyerése hajt. Tavaly például 15 százalékkal több küldeményt kezeltek, mint egy évvel korábban, és az árbevétel is kétszámjegyű növekedést mutatott. A verseny erősödése és a gazdasági környezet ugyanakkor a nyereséget visszavetette, amely jelentősen csökkent az előző évhez képest.

Hirdetés
szóljon hozzá! Hozzászólások

Hírlevél

Iratkozzon fel hírlevelünkre, hogy elsőként értesüljön a hírekről!

Hirdetés
Hirdetés

Ezek is érdekelhetik

Hirdetés

A rovat további cikkei

2026. október 14., szerda

Életfogytiglanra ítélték a férfit, aki szándékosan áthajtott a barátnőjén

Életfogytiglani börtönbüntetésre ítélte szerdán a Prahova megyei törvényszék azt az 53 éves férfit, aki tavaly szeptemberben Baba Ana településen megverte 57 éves szeretőjét, majd autóval átgázolt rajta.

Életfogytiglanra ítélték a férfit, aki szándékosan áthajtott a barátnőjén
Hirdetés
2026. október 14., szerda

Vállalja a kormányzást a PSD, a kis községek önállóságának megszüntetése is prioritásai között szerepel

A Szociáldemokrata Párt (PSD) országos politikai tanácsa szerdán úgy döntött, hogy az alakulat részt vesz a Luca Niculescu vezette kormányban. A kiszivárgott hírek szerint a baloldali alakulatnak 11 minisztere lehet az új kormányban.

Vállalja a kormányzást a PSD, a kis községek önállóságának megszüntetése is prioritásai között szerepel
2026. október 14., szerda

Újabb C-130-as Hercules katonai repülőgépet kapott Románia az Egyesült Államoktól

Újabb használt C-130H típusú, négy légcsavaros teherszállító katonai repülőgépet adott át ingyenesen az Egyesült Államok Romániának.

Újabb C-130-as Hercules katonai repülőgépet kapott Románia az Egyesült Államoktól
2026. október 14., szerda

A PNL megszavazza a Niculescu-kormányt, de ellenzékbe vonul

A jelenlegi ügyvivő kormány fő erejét jelentő Nemzeti Liberális Párt (PNL) szenátusi és képviselőházi frakciói szerdán úgy határoztak, hogy megszavazzák a Niculescu-kormány beiktatását, illetve arról is döntöttek, hogy a párt ellenzékbe vonul.

A PNL megszavazza a Niculescu-kormányt, de ellenzékbe vonul
Hirdetés
2026. október 14., szerda

A vajúdás és a szülés ideje alatt végig a kismamák mellett lehet egy általuk választott személy

Elfogadta szerdán a képviselőház azt a törvénytervezetet, amely biztosítja a várandós nők számára a választott kísérő jelenlétéhez való jogot a vajúdás és a szülés ideje alatt.

A vajúdás és a szülés ideje alatt végig a kismamák mellett lehet egy általuk választott személy
2026. október 14., szerda

Már körvonalazódik a Niculescu-kormány névsora, a PSD kaphatja a miniszteri posztok többségét

A kiszivárgott névsor alapján a tárcák jelentős része a szociáldemokratákhoz kerülhet, miközben néhány minisztérium élére párton kívüli szakembereket neveznének ki.

Már körvonalazódik a Niculescu-kormány névsora, a PSD kaphatja a miniszteri posztok többségét
2026. október 14., szerda

Kelemen Hunor: az RMDSZ megszavazza Niculescu kormányát

Kelemen Hunor kijelentette, hogy az RMDSZ megszavazza azt a kormányt és kormányprogramot, amellyel Luca Niculescu a parlament elé áll, függetlenül attól, hogy szakértői kabinet alakul, vagy a PSD körül szerveződik meg a kormány.

Kelemen Hunor: az RMDSZ megszavazza Niculescu kormányát
Hirdetés
2026. október 13., kedd

Nicușor Dan szétkergetéssel fenyegeti a parlamentet, ha nem lesz megállapodás az új kormányról

Nicușor Dan államfő azt jelezte a pártoknak, hogy ha nem sikerül megállapodásra jutni a Luca Niculescu vezette kormány támogatásáról, nem nevez meg új miniszterelnök-jelöltet, hanem feloszlatja a parlamentet és előre hozott választásokat ír ki.

Nicușor Dan szétkergetéssel fenyegeti a parlamentet, ha nem lesz megállapodás az új kormányról
2026. október 13., kedd

Hazamehet, de házi őrizetben várja a folytatást Călin Georgescu

A bukaresti törvényszék kedden házi őrizetre enyhítette a Călin Georgescu volt elnökjelölt elleni kényszerintézkedést. A döntés nem jogerős.

Hazamehet, de házi őrizetben várja a folytatást Călin Georgescu
2026. október 13., kedd

Cseke Attila szerint ketyeg az óra: a politikai patthelyzet megbéníthatja az egészségügyet

Költségvetés-kiigazítás nélkül két-három héten belül működésképtelenné válhat a romániai egészségügyi rendszer – figyelmeztetett Cseke Attila ügyvivő egészségügyi miniszter.

Cseke Attila szerint ketyeg az óra: a politikai patthelyzet megbéníthatja az egészségügyet
Hirdetés
Hirdetés