Tisztelt előfizetőink!

Összegezve az első hét tapasztalatait, elmondhatjuk, hogy a legtöbb régióban zökkenőmentesen zajlott az átállás, de sajnos volt rá eset, hogy egyes előfizetőink egy vagy akár több napig sem kapták meg, vagy ha igen, esetleg a megszokottnál később vehették kézhez a megrendelt lapjukat. Ezek az esetek jellemzően ott fordultak elő, ahol nem a mi volt lapkézbesítőnket vették át a partnercégek. A kézbesítés ideiglenes elmaradása javarészt a mi hibánkból történt, a legjobb szándékunk és erőfeszítéseink ellenére sem sikerült tökéletesre az átadásra került adatbázis. A hozzánk, illetve a terjesztőcégekhez beérkezett panaszokat a lehetséges legrövidebb idő alatt igyekeztünk megoldani, folyamatosan egyeztetve a partnercégekkel.
Szíves elnézésüket kérjük az ebben a kezdeti időszakban Önöket ért kellemetlenségek miatt, köszönjük a megértésüket.
Kérjük Önöket, hogy amennyiben bármilyen jellegű rendellenességet észlelnek a terjesztés terén, hívják az Önöket kiszolgáló terjesztőcéget, vagy értesítsék kolozsvári terjesztési osztályunkat a 0264-455959-es telefonszámon. Reméljük, hogy a máris csökkenő tendenciát mutató reklamációs telefonhívások hamarosan megszűnnek, ugyanakkor biztosítjuk Önöket arról, hogy – karöltve a terjesztési cégekkel – a továbbiakban is a lehető leggyorsabban orvosolni fogjuk az esetleg még előforduló hiányosságokat.
Végezetül kifejezzük reményünket, hogy az átállás során felmerülő kellemetlenségek ellenére a továbbiakban is előfizetői táborunkban tudhatjuk Önöket, és végigkísérnek bennünket a június óta tartó megújulási folyamatunkon.

Megköszönve a türelmüket és a megértésüket,

Tisztelettel,
Deák Attila, a Krónika Rt. vezérigazgatója


Köszönetnyilvánítás

Köszönetet szeretnénk mondani elsősorban azoknak a volt lapkézbesítőinknek, akik amellett, hogy a korábbiakban példásan ellátták a rájuk bízott feladatot, az átállás során sem hazudtolták meg önmagukat, és azonfelül, hogy segítettek pontos adatbázist összeállítani, nem egy esetben az új kézbesítőt is ellátták tanácsokkal, útmutatásokkal. Nekik köszönhetjük leginkább, hogy az átállás javarészt gondmentesen zajlott le.
Ugyanakkor szeretnénk megköszönni az UH Kiadó Kft. terjesztési és adminisztrációs osztályán dolgozóknak is, hogy függetlenül a hibaforrástól, gyors és hatékony intézkedéseikkel segítették a panaszkezelést.

Krónika Kiadó Rt.