Letagadták a kezelési költséget

Kristóf Éva román állampolgár 105 ezer forintot szeretett volna lejre váltani. „Bementem, és megkérdeztem, hogy van-e kezelési költség. Háromszor is kérdeztem, és azt mondták, hogy nincs náluk ilyesmi” – mesélte, hozzátéve, hogy a cég 1,5 lejért vásárolja a forintot, és 1,56 lejért adja el, tehát így is jócskán keres rajta. „Bánom, hogy kiadtam a kezemből a pénzt, mert mikor kiállította a hölgy a cédulát, akkor láttam, hogy 16 százalékkal kevesebbet kaptam, mint amire számítottam. Régi lejben tehát több mint 3 millió lejt vesztettem, csak emiatt” – panaszolta Kristóf Éva, ismerőseire hivatkozva, akik szintén hallották, hogy az alkalmazott letagadta, hogy kezelési költséget is felszámolnak. „Kértem, adja vissza a forintjaimat, mert ilyen körülmények között nem akarom beváltani. Erre elkezdett kiabálni. Kihívtuk a közösségi rendőröket, és ők értesítették a rendőrséget is, de a kislány velük is nagyon csúnyán beszélt” – mondta az elkeseredett asszony.
Mivel Kristóf Éva a fogyasztóvédelmi hivatalnak is jelenteni szerette volna az esetet, ebben próbáltunk segítségére lenni. Bementünk a pénzváltó irodába, hogy megnézzük, hátha a falra ki van függesztve a hivatal száma (kötelességük lenne kiírni), erre a kisablak mögött ülő ifjú hölgy kiabálni kezdett, felszólított, hogy azonnal hagyjuk el a helyiséget. Korábban, amikor az incidensről faggattuk, azt állította: nincs mondanivalója. Végül más úton-módon megszereztük a fogyasztóvédők telefonszámát, de a hivatal munkatársa nem volt hajlandó a helyszínre fáradni, arra kérte a pórul járt asszonyt, menjen ő a hivatalhoz panaszt tenni.
A helyszínen megjelent két rendőr udvariasan bánt Kristóf Évával. Jegyzőkönyvet készítettek, és megtévesztés, valamint nem megfelelő bánásmód miatt 600 lejre megbírságolták a céget. Azt mondták: ennél többet nem tehetnek. A pénzváltó iroda falára kifüggesztett táblán ugyanis fel van tüntetve, hogy 16 százalékot levonnak a beváltandó összegből kezelési költség gyanánt. Csakhogy a kliensek zöme ezt nem olvassa el, hanem szóban érdeklődik. A céget képviselő hölgy pedig nyugodt lelkiismerettel azt állítja: nincs kezelési költség, a kliens pedig hisz neki. A rendőrök azt tanácsolták Kristóf Évának, figyeljen oda a feliratokra, és a továbbiakban kerülje el az illető pénzváltó irodát. Közben több járókelő is körénk gyűlt, igazolva, hogy a szóban forgó pénzváltónál szinte mindennaposak a cirkuszok.