Felszólítás négy banis tartozás miatt

Négybanis tartozásért fenyegetett meg egy sepsiszentgyörgyi fogyasztót az áramszolgáltató vállalat, hogy megszakítja lakásában a szolgáltatást. Vajda Zsigmond elpanaszolta, hogy idős szülei, akik évtizedek óta rendszeresen és időben kifizetik a számláikat, kétségbeestek, amikor a felszólítást kézhez kapták.

A Dél-erdélyi Electrica vállalat március 31-i keltezésű levelében értesítette a sepsiszentgyörgyi házaspárt, hogy ha nem fizetik ki a 4 banis elmaradást, április 10-én megszakítják a szolgáltatást. A felszólításban az is szerepel, hogy ez esetben 66-tól 150 lejig terjedő visszakötési díjat kell lepengetniük.
Vajda Zsigmond elmondta, édesapja minden alkalommal bankautomatán keresztül egyenlíti ki a számláit. Általában a számlák tizedes értékét felkerekíti, legtöbbször néhány tíz banival többet utal a villanyvállalat kontójára.

A négy banit azonban nem fel, hanem lefele kerekítette, így azt elmaradásként tüntették fel. A villanyvállalat pénztáránál kiderült, hogy a számlán van pluszbefizetés, így a négybanis tartozást azzal kiegyenlítették. „Azonban a négy bani sokszorosába kerül a papír, a postaköltség, és ezt mind a fogyasztók fizetik” – mondta dühösen Vajda.

Az Electrica több sepsiszentgyörgyi alkalmazottja a Krónika megkeresésére elmondta, a számlázást egy számítógép végzi. „Emberi ellenőrzés nincs, a számítógépes program pedig nem tesz különbséget a négybanis vagy a négymillió lejes elmaradás között” – magyarázták a nevük elhallgatását kérő alkalmazottak. A felszólításon feltüntetett brassói ügyfélfogadó telefonszámon sokadik próbálkozásra is csak a robot felelt, figyelmeztetve, hogy a szolgáltatásaik javítása érdekében a beszélgetést rögzíteni fogják. Beszélgetésre azonban nem került sor, mert a telefont nem vette fel senki.

Miklós Zoltán, a CEC Bank sepsiszentgyörgyi kirendeltségének igazgatója a Krónika megkeresésére elmondta, a folyószámláról történő átutalás esetében több tizedes pontossággal meg lehet határozni a fizetendő összeget. A tévedés elkerülhető, ha egyszer a folyószámlára helyezik el a készpénzt, és arról utalják át a szolgáltatónak, javasolta a szakember. Ennek ellenére nagyon kell figyelni, mert a bankautomata minden esetben visszatartja a minimális szaldót, ami általában öt lej. Tehát ha valakinek 11 lej van a számláján, csak hat lejt tud átutalni, ugyanis az automata visszatartja az öt lej minimális szaldót, magyarázta Miklós Zoltán.

A Kovászna megyei fogyasztóvédelmi hivatal szerint a tartozást minden esetben ki kell fizetni, még akkor is, ha csak négy baniról van szó. Orbán Judit fogyasztóvédelmi szakember szerint ilyen jellegű panasszal még nem fordultak a hivatalhoz, de ha megteszik, ők kivizsgálják az ügyet. Ellenben az már előfordult, hogy bankok nem értesítettek néhány banis elmaradás esetén, és a tartozás hosszú idő alatt a kamatokkal a többszörösére emelkedett. Legtöbb esetben azonban a szerződésben benne foglaltatik: az ügyfélnek kell gondoskodnia arról, hogy a folyószámláján mindig legyen elegendő pénz, így nem lehet tenni semmit, mondta a szakember.