A válság miatt több a feljelentő

Magdalena Rigo, a hivatal igazgatója tegnapi sajtótájékoztatóján elmondta, az emberek belefáradtak a pénztelenségbe, az anyagi gondokba, gyakran csak azért tesznek panaszt a hivatalnál, hogy bosszút álljanak a túl drágának talált szolgáltatások, a nehezen teljesíthető hitelfeltételek miatt.

Csak az elmúlt egy hét alatt tíz feljelentést iktattak, amelyek a bankok szolgáltatásaira vonatkoztak, viszont a panaszosok nem fogalmazták meg, hogy valójában mit sérelmeznek a hitelszerződésben. Előfordult, hogy a panaszos bevitte a fogyasztóvédelemhez a bankkal kötött szerződést, felszólította a felügyelőket, hogy olvassák el a dokumentumot, majd bírságolják meg a pénzintézetet. Egy másik panaszos abban reménykedett, hogy kárpótlást zsebelhet be a banktól, mert ugyanolyan szerződése van, mint a szomszédnak, akinek már megítélték a fájdalomdíjat.

Magdalena Rigo hangsúlyozta, minden egyes hitelmegállapodás különbözik, és a fogyasztóvédelemi hivatal csak jól körülhatárolt panaszok esetében tud eljárni. Az igazgató elmondta, az alaptalan panaszok egy része arra vezethető vissza, hogy a fogyasztók nem ismerik a jogaikat. Az elmúlt négy hónapban a hivatalban 215 panaszt iktattak, ezek kétharmada a banki szolgáltatásokra vonatkozott. Az igazgató elmondta, ezeket a feljelentéseket nem tudták megoldani, hiszen az 50-es számú sürgősségi rendelet alkalmazhatóságáról, vagyis hogy júniustól eltörlik a kockázati illetéket, a parlamentnek kell végleges döntést hoznia.

Eddig Kovászna megyében két bankot bírságolt meg a hivatal, mindkét esetben a 193-as számú törvény alapján, mivel a pénzintézetek visszaéltek a kockázati illetékkel. A jelzáloghitelek esetében az ügyfél kiküszöböli a kockázati tényezőt a betáblázott ingatlannal, tehát külön kockázati illetékre már nincs szükség. Így visszaélésnek számít, ha azt mégis felszámolták. Magdalena Rigo elmondta, az elmúlt négy hónapban összesen 225 ezer lej bírságot róttak ki, ennek a 80 százaléka a két bank büntetése, de a pénzintézetek még nem fizettek.

Ebben az időszakban elsősorban az élelmiszerek szavatosságát ellenőrzik, Sepsiszentgyörgyön és Kézdivásárhelyen a rendőrséggel és a munkafelügyelőséggel közösen razziáznak. A fogyasztóvédelmi hivatal vezetője szerint a háromszéki vállalkozók általában lelkiismeretesek, kétszer ugyanazért a kihágásért senkit nem kell megbüntetni. A mentalitás, a neveltetés is más, a térségben jobban odafigyelnek a társadalmi együttélés szabályaira, és ez a cégvezetők habitusán is látszik. A fogyasztóvédelmi hivatal jövő évtől hetente tart fogadóórákat Kovászna megye minden egyes városában, ezért megkérik az önkormányzatokat, hogy bocsássanak a rendelkezésükre helyiséget.