Hirdetés

Új portált indít az adóhatóság az ANAF lassú és akadozó online felületei helyett

ANAF

A felhasználók többsége nem elégedett az ANAF és a pénzügyminisztérium online szolgáltatásaival. Képünk illusztráció

Fotó: Pataky Lehel Zsolt

Több mint 72 ezren válaszoltak az adóhatóság (ANAF) online felmérésére, amellyel az online szolgáltatások minőségével kapcsolatos véleményeket gyűjtötték össze, és az eredmény lesújtó: a legtöbb válaszadó lassú vagy akadozó működésről számolt be. Alexandru Nazare (ügyvivő) pénzügyminiszter bejelentette: az év második felében új, felhasználóbarát portált indít az ANAF az online ügyintézés gördülékennyé tétele érdekében.

Pataky Lehel Zsolt

2026. május 20., 20:372026. május 20., 20:37

Mire a lakossági felhasználók és a cégek úgy ahogy megbarátkoztak az ANAF online felületeivel, a virtuális magántér (SPV) nevű ügyfélkapu-rendszerrel és egyéb alkalmazásaival, Alexandru Nazare – jelenleg ügyvivő – pénzügyminiszter bejelentette, hogy az év második felében új digitális felületet indítanak, ami felhasználóbarát lesz, ezáltal remélhetőleg gördülékenyebbé teszik az online ügyintézést.

A tárcavezető szerint a fináncok által március 3. és május 15. között végzett felmérés eredményeinek ismeretében jutottak arra a döntésre, hogy változtatni kell. Az online kérdőívet több mint 72 ezer felhasználó töltötte ki, értékelve az ANAF szolgáltatásait és a digitális felületek működését. A visszajelzések szerint a leggyakoribb panaszok az alábbiak voltak:

Hirdetés
  • lassú vagy instabil ANAF‑honlap;
  • technikai hibák a magánszemélyek számára létrehozott virtuális magántérben (SPV);
  • nehezen átlátható felület és bonyolult üzenetkezelés.

A pénzügyi tárca közlése szerint az adózók személyes tapasztalatai az ANAF területi székhelyein „általában pozitívak”, átlagosan 4-es osztályzatot kaptak egy 1-től 5-ig terjedő skálán. A digitális szolgáltatások azonban jóval vegyesebb képet mutatnak:

  • SPV-platform: 3,7/5
  • ANAF-portál: 3,5/5
  • telefonos ügyfélszolgálat: 3,3–3,5/5
  • Chat és az „Ana” nevű chatbot: 2,7–3/5

Sok felhasználó panaszkodott a rendszeres leállásokra, a karbantartások miatti elérhetetlenségre, illetve arra, hogy bizonyos üzenetek vagy dokumentumok elérése indokolatlanul bonyolult.

Új ANAF‑portál és megújult SPV

Alexandru Nazare még hivatalban lévő pénzügyminiszter szerint a felmérés egyszerre mutat előrelépést és sürgető feladatokat:

Idézet
A visszajelzések alapján világos, hogy az ANAF‑fal való személyes ügyintézés javult, és a digitális szolgáltatások is fejlődtek.

Ugyanakkor a platformok stabilitása és használhatósága továbbra is komoly kihívás. Most először rendelkezünk több mint 72 ezer adózó tapasztalatán alapuló, rendszerezett képpel, amely a modernizáció következő lépéseinek alapja lesz” – fogalmazott.

A minisztérium szerint a cél egy egyszerűbb, kiszámíthatóbb és könnyebben használható adóügyi rendszer kialakítása, amely csökkenti a bürokráciát és az ügyintézésre fordított időt. A pénzügyminisztérium és az adóhatóság felgyorsítja az országos helyreállítási terv (PNRR) költségvetéséből finanszírozott digitalizációs programot.

A tervek szerint 2026 második félévében indul egy új, egyszerűsített ANAF‑portál, a virtuális magántér (SPV) kibővített verziója,

intelligens, részben előre kitöltött űrlapok, online időpontfoglalási és videóügyintézési rendszer, fejlettebb digitális kommunikáció az adózókkal, integráció az új elektronikus személyazonossági rendszerekkel.

korábban írtuk

Magánszemélyekre is kiterjesztették volna a kötelező e-számla rendszert, a képviselőház elvetette a javaslatot
Magánszemélyekre is kiterjesztették volna a kötelező e-számla rendszert, a képviselőház elvetette a javaslatot

Júniustól elektronikus számlát kellett volna kibocsátaniuk a szerzői jogdíjat rendszeresen kapó vagy szabadfoglalkozású magánszemélyek is, de a képviselőház költségvetési és pénzügyi bizottsága hétfőn elfogadta a pénzügyminisztérium módosító indítványát.

Hirdetés
szóljon hozzá! Hozzászólások

Hírlevél

Iratkozzon fel hírlevelünkre, hogy elsőként értesüljön a hírekről!

Hirdetés
Hirdetés

A rovat további cikkei

2026. október 14., szerda

Mennyibe kerül száz kilométer? Tizenhatszor olcsóbb lehet az autózás az árrobbanás közben

Egyre húsbavágóbb kérdés az autósok számára a közel-keleti konfliktusok és az egekbe szökő olajárak miatt: mennyibe kerül száz kilométer? Megdöbbentő számítások látnak napvilágot.

Mennyibe kerül száz kilométer? Tizenhatszor olcsóbb lehet az autózás az árrobbanás közben
Hirdetés
2026. október 13., kedd

Aszfaltozzák az ország leghosszabb völgyhídját, egyre közelebb az észak-erdélyi autópálya újabb szakaszainak átadása

Egyre közeledik a munkálatok vége az észak-erdélyi autópálya több szakaszán is, már elkezdték az aszfaltozást a nádasszentmihályi völgyhídon.

Aszfaltozzák az ország leghosszabb völgyhídját, egyre közelebb az észak-erdélyi autópálya újabb szakaszainak átadása
2026. október 13., kedd

Növekedés helyett visszaesés: egyre borúsabban látja az IMF Románia gazdasági kilátásait

Jelentősen rontotta Románia idei gazdasági kilátásait a Nemzetközi Valutaalap (IMF): a korábban várt növekedés helyett immár a bruttó hazai termék (GDP) 0,5 százalékos zsugorodásával számol, miközben az infláció is magasabb lehet a korábban becsültnél.

Növekedés helyett visszaesés: egyre borúsabban látja az IMF Románia gazdasági kilátásait
2026. október 13., kedd

Egymást erősítik a nyugati országrész legnagyobb logisztikai központjai

A Rail Port Románia legnagyobb szárazföldi intermodális terminálja, a kürtösi pedig a nyugati régió egyetlen vámszabad övezete.

Egymást erősítik a nyugati országrész legnagyobb logisztikai központjai
Hirdetés
2026. október 13., kedd

Megint felfelé kúszik az infláció: elszálltak a lakbérek, kilőtt az üzemanyagok ára

Három hónapnyi deflációt követően, az augusztusi 6,17 százalékról szeptemberben 6,61 százalékra nőtt az éves infláció Romániában – közölte kedden az Országos Statisztikai Intézet (INS).

Megint felfelé kúszik az infláció: elszálltak a lakbérek, kilőtt az üzemanyagok ára
2026. október 12., hétfő

Hosszú út vezet a gyárkaputól az árcéduláig – de mitől drágul meg közben a termék?

Mire egy termék a gyártósorról a bevásárlókosárba kerül, az ára többször is változhat.

Hosszú út vezet a gyárkaputól az árcéduláig – de mitől drágul meg közben a termék?
2026. október 12., hétfő

Romániában szálltak el legjobban a lakásárak, Magyarországon is két számjegyű volt a drágulás

Romániában drágultak 2025-ben a leggyorsabb ütemben a lakások európai összevetésben – derül ki Deloitte Property Index 2026 éves elemzésből.

Romániában szálltak el legjobban a lakásárak, Magyarországon is két számjegyű volt a drágulás
Hirdetés
2026. október 10., szombat

Napelemre kész épületek: mire számítsunk az ország kötelezettségszegése közben?

Alkalmassá kell tenni napelemek fogadására is az új épületeket az Európai Unió irányelve szerint, azonban Románia – akárcsak a többi tagország – még nem teljesítette az elvárásokat, ezért az EU kötelezettségszegési eljárást indított.

Napelemre kész épületek: mire számítsunk az ország kötelezettségszegése közben?
2026. október 10., szombat

Támadások kereszttüzében a kompromisszumos EU-költségvetés: Románia és Magyarország számára is fontos a tét

Az Európai Unió Tanácsának soros elnökségét betöltő Írország javaslatot mutatott be szombaton, amely szerint több mint 140 milliárd euróval csökkentenék az EU következő, 2028-tól érvényes hétéves költségvetését.

Támadások kereszttüzében a kompromisszumos EU-költségvetés: Románia és Magyarország számára is fontos a tét
2026. október 09., péntek

Lakásvásárlás: mire elég 100 ezer euró Erdélyben?

Igencsak különböző méretű lakásokat vásárolhatunk 100 ezer euróból erdélyi nagyvárosokban.

Lakásvásárlás: mire elég 100 ezer euró Erdélyben?
Hirdetés
Hirdetés