Hirdetés

Új portált indít az adóhatóság az ANAF lassú és akadozó online felületei helyett

ANAF

A felhasználók többsége nem elégedett az ANAF és a pénzügyminisztérium online szolgáltatásaival. Képünk illusztráció

Fotó: Pataky Lehel Zsolt

Több mint 72 ezren válaszoltak az adóhatóság (ANAF) online felmérésére, amellyel az online szolgáltatások minőségével kapcsolatos véleményeket gyűjtötték össze, és az eredmény lesújtó: a legtöbb válaszadó lassú vagy akadozó működésről számolt be. Alexandru Nazare (ügyvivő) pénzügyminiszter bejelentette: az év második felében új, felhasználóbarát portált indít az ANAF az online ügyintézés gördülékennyé tétele érdekében.

Pataky Lehel Zsolt

2026. május 20., 20:372026. május 20., 20:37

Mire a lakossági felhasználók és a cégek úgy ahogy megbarátkoztak az ANAF online felületeivel, a virtuális magántér (SPV) nevű ügyfélkapu-rendszerrel és egyéb alkalmazásaival, Alexandru Nazare – jelenleg ügyvivő – pénzügyminiszter bejelentette, hogy az év második felében új digitális felületet indítanak, ami felhasználóbarát lesz, ezáltal remélhetőleg gördülékenyebbé teszik az online ügyintézést.

A tárcavezető szerint a fináncok által március 3. és május 15. között végzett felmérés eredményeinek ismeretében jutottak arra a döntésre, hogy változtatni kell. Az online kérdőívet több mint 72 ezer felhasználó töltötte ki, értékelve az ANAF szolgáltatásait és a digitális felületek működését. A visszajelzések szerint a leggyakoribb panaszok az alábbiak voltak:

Hirdetés
  • lassú vagy instabil ANAF‑honlap;
  • technikai hibák a magánszemélyek számára létrehozott virtuális magántérben (SPV);
  • nehezen átlátható felület és bonyolult üzenetkezelés.

A pénzügyi tárca közlése szerint az adózók személyes tapasztalatai az ANAF területi székhelyein „általában pozitívak”, átlagosan 4-es osztályzatot kaptak egy 1-től 5-ig terjedő skálán. A digitális szolgáltatások azonban jóval vegyesebb képet mutatnak:

  • SPV-platform: 3,7/5
  • ANAF-portál: 3,5/5
  • telefonos ügyfélszolgálat: 3,3–3,5/5
  • Chat és az „Ana” nevű chatbot: 2,7–3/5

Sok felhasználó panaszkodott a rendszeres leállásokra, a karbantartások miatti elérhetetlenségre, illetve arra, hogy bizonyos üzenetek vagy dokumentumok elérése indokolatlanul bonyolult.

Új ANAF‑portál és megújult SPV

Alexandru Nazare még hivatalban lévő pénzügyminiszter szerint a felmérés egyszerre mutat előrelépést és sürgető feladatokat:

Idézet
A visszajelzések alapján világos, hogy az ANAF‑fal való személyes ügyintézés javult, és a digitális szolgáltatások is fejlődtek.

Ugyanakkor a platformok stabilitása és használhatósága továbbra is komoly kihívás. Most először rendelkezünk több mint 72 ezer adózó tapasztalatán alapuló, rendszerezett képpel, amely a modernizáció következő lépéseinek alapja lesz” – fogalmazott.

A minisztérium szerint a cél egy egyszerűbb, kiszámíthatóbb és könnyebben használható adóügyi rendszer kialakítása, amely csökkenti a bürokráciát és az ügyintézésre fordított időt. A pénzügyminisztérium és az adóhatóság felgyorsítja az országos helyreállítási terv (PNRR) költségvetéséből finanszírozott digitalizációs programot.

A tervek szerint 2026 második félévében indul egy új, egyszerűsített ANAF‑portál, a virtuális magántér (SPV) kibővített verziója,

intelligens, részben előre kitöltött űrlapok, online időpontfoglalási és videóügyintézési rendszer, fejlettebb digitális kommunikáció az adózókkal, integráció az új elektronikus személyazonossági rendszerekkel.

korábban írtuk

Magánszemélyekre is kiterjesztették volna a kötelező e-számla rendszert, a képviselőház elvetette a javaslatot
Magánszemélyekre is kiterjesztették volna a kötelező e-számla rendszert, a képviselőház elvetette a javaslatot

Júniustól elektronikus számlát kellett volna kibocsátaniuk a szerzői jogdíjat rendszeresen kapó vagy szabadfoglalkozású magánszemélyek is, de a képviselőház költségvetési és pénzügyi bizottsága hétfőn elfogadta a pénzügyminisztérium módosító indítványát.

Hirdetés
szóljon hozzá! Hozzászólások

Hírlevél

Iratkozzon fel hírlevelünkre, hogy elsőként értesüljön a hírekről!

Hirdetés
Hirdetés

Ezek is érdekelhetik

Hirdetés

A rovat további cikkei

2026. május 20., szerda

Az EU-átlag triplája a román infláció, Magyarország messze jobban teljesít

Áprilisban 3,2 százalékra nőtt az éves infláció az Európai Unióban a márciusi 2,8 százalékról, és Romániában volt ismét a legmagasabb a pénzromlás üteme, 9,5 százalék – derül ki az Eurostat szerdán közzétett adataiból.

Az EU-átlag triplája a román infláció, Magyarország messze jobban teljesít
Hirdetés
2026. május 20., szerda

Kell sapka? Tánczos Barna arról, hogy szükséges-e magtartani az élelmiszerek árréskorlátozását

Tánczos Barna miniszterelnök-helyettes, ügyvivő mezőgazdasági tárcavezető szerint az alapvető élelmiszerek árréseinek felső határt szabó intézkedést az inflációra való tekintettel június 30. után is meghosszabbíthatják a lakosság támogatása érdekében.

Kell sapka? Tánczos Barna arról, hogy szükséges-e magtartani az élelmiszerek árréskorlátozását
2026. május 20., szerda

Elemző: közel felére csökkenhetne a villanyszámla, ha normálisan működne a rendszer

Jelentős mértékben csökkenhetnének a villanyszámlák Romániában, ha a rendszerüzemeltetők nem próbálnának minden ponton a lakosság rovására nyerészkedni – állapította meg Dumitru Chisăliță.

Elemző: közel felére csökkenhetne a villanyszámla, ha normálisan működne a rendszer
2026. május 20., szerda

Küszöbön az óriási veszteséget termelő állami vállalat vége

A Román Vasúttársaság tetemes veszteséget generáló és óriási adósságot felhalmozó áruszállító ágazata (CFR Marfă) már a hét elején benyújtotta a bírósághoz a csődeljárás iránti kérelmét – értesült a Profit.ro.

Küszöbön az óriási veszteséget termelő állami vállalat vége
Hirdetés
2026. május 20., szerda

Nagyobb fizetést kaphat a közalkalmazottak fele

A romániai közalkalmazottak valamivel több mint felének hozhat fizetésemelést a készülő bértörvény, amelynek hatályba lépését az is sürgeti, hogy fontos mérföldkő az országos helyreállítási tervben (PNRR).

Nagyobb fizetést kaphat a közalkalmazottak fele
2026. május 19., kedd

Akár 11 százalékig is elmehet az infláció, de utána már látványos csökkenést vár a jegybank

A Román Nemzeti Bank (BNR) 3,9 százalékról 5,5 százalékra rontotta a 2026 végére vonatkozó inflációs előrejelzését, 2027 végére pedig 2,9 százalékos inflációval számol – jelentette be kedden Mugur Isărescu.

Akár 11 százalékig is elmehet az infláció, de utána már látványos csökkenést vár a jegybank
2026. május 19., kedd

A benzin ára is újra növekedésnek indult

Literenként 10 banival emelte kedden mind a benzin, mind a gázolaj literenkénti árát a Romániában piacvezető Petrom, miután a múlt hét végén két alkalommal is kizárólag utóbbi árát emelte.

A benzin ára is újra növekedésnek indult
Hirdetés
2026. május 18., hétfő

Magánszemélyekre is kiterjesztették volna a kötelező e-számla rendszert, a képviselőház elvetette a javaslatot

Júniustól elektronikus számlát kellett volna kibocsátaniuk a szerzői jogdíjat rendszeresen kapó vagy szabadfoglalkozású magánszemélyek is, de a képviselőház költségvetési és pénzügyi bizottsága hétfőn elfogadta a pénzügyminisztérium módosító indítványát.

Magánszemélyekre is kiterjesztették volna a kötelező e-számla rendszert, a képviselőház elvetette a javaslatot
2026. május 18., hétfő

Riasztó figyelmeztetés: már csak hetekre elegendő a világ kőolajtartaléka

A Nemzetközi Energiaügynökség (AIE) igazgatója, Fatih Birol hétfőn arra figyelmeztetett, hogy a kereskedelmi kőolajkészletek gyorsan kimerülnek.

Riasztó figyelmeztetés: már csak hetekre elegendő a világ kőolajtartaléka
2026. május 17., vasárnap

Egyre többen használnak bankkártyát Romániában

A múlt év végén 28,63 millió aktív bankkártya volt forgalomban Romániában, ami 10,07 százalékos növekedést jelent 2025 júniusához képest – derül ki a Román Nemzeti Bank (BNR) összesítéséből.

Egyre többen használnak bankkártyát Romániában
Hirdetés
Hirdetés