Hirdetés

Bezárja ügyfélfogadó pontjait az ország egyik legnagyobb futárcége – teljesen átalakul a csomagküldés rendszere

futárcég, fancurier

Az ország egyik legnagyobb futárcége jelentett be változást

Fotó: Pexels

Teljesen átalakítja működését az ország egyik legnagyobb futárcége: április 10-től megszüntette valamennyi ügyfélfogadó pontját, így a jövőben a hagyományos irodai ügyintézés gyakorlatilag eltűnik a rendszerből.

Krónika

2026. április 12., 09:432026. április 12., 09:43

2026. április 12., 10:322026. április 12., 10:32

A döntés mögött nem válság, hanem tudatos stratégiai irányváltás áll – hangsúlyozta a Fancourier vállalat marketing- és kommunikációs igazgatója, Adriana Manu az Economica.net portál cikke szerint. Mint fogalmazott,

a lépés egyrészt hatékonyabb működést tesz lehetővé, másrészt a fogyasztói szokások gyors változására reagál: az ügyfelek egyre inkább a rugalmas, önkiszolgáló megoldásokat keresik.

Hirdetés

A folyamat nem egyik napról a másikra indult: az első ügyfélpontokat már 2025 őszén bezárták, párhuzamosan azzal, hogy a cég látványosan bővítette a csomagautomatákból álló hálózatát, valamint az úgynevezett átvételi pontokat.

A mostani lépés ennek a folyamatnak a lezárása: a klasszikus Fancourier ügyfélszolgálati irodáinak helyét végleg a digitális és automatizált megoldások veszik át.

Mit jelent ez az ügyfeleknek?

A legfontosabb változás, hogy a csomagokat már nem lehet személyesen, irodákban feladni vagy átvenni. A küldemények kezelése a jövőben főként csomagautomatákon keresztül történik, vagy futárt kell rendelni a megadott címre.

Kivételt csak néhány korábbi ügyfélpont jelent, amelyek átmenetileg, korlátozott időben – munkanapokon reggel 9 és 11 óra között – még működnek majd, elsősorban a sikertelen kézbesítések kezelésére.

Az online kereskedelem érzi meg leginkább

A változás különösen azokat érinti érzékenyen, akik rendszeresen adnak fel csomagokat – például a webáruházakat. Míg korábban az ügyintézés jelentős része az irodákban zajlott (mérés, dokumentumok kitöltése), most mindezt vagy online kell elintézni, vagy a futárszolgáltatásra kell bízni.

A cég ugyanakkor hangsúlyozza: a fizikai pontok bezárása nem jár elbocsátásokkal, az érintett alkalmazottakat más területeken foglalkoztatják tovább.

A jövő egyértelműen az automatizált rendszereké: a vállalat stratégiájának középpontjában a több ezer egységből álló csomagautomata-hálózat, valamint a különböző partneri átvételi pontok állnak, amelyek a nap bármely szakában elérhetők.

A számok egyébként a modellváltást igazolják: a csomagforgalom folyamatosan nő, amit az online vásárlás térnyerése hajt. Tavaly például 15 százalékkal több küldeményt kezeltek, mint egy évvel korábban, és az árbevétel is kétszámjegyű növekedést mutatott. A verseny erősödése és a gazdasági környezet ugyanakkor a nyereséget visszavetette, amely jelentősen csökkent az előző évhez képest.

Hirdetés
szóljon hozzá! Hozzászólások

Hírlevél

Iratkozzon fel hírlevelünkre, hogy elsőként értesüljön a hírekről!

Hirdetés
Hirdetés

Ezek is érdekelhetik

Hirdetés

A rovat további cikkei

2026. július 16., csütörtök

Csótányokat és súlyos higiéniai hiányosságokat találtak ételfutárok hőtartó táskáiban

Az Országos Fogyasztóvédelmi Hatóság (ANCP) több ételkiszállító cég működését is felfüggesztette, miután az ellenőrök csótányokat és súlyosan kifogásolható higiéniai állapotokat találtak a futárok által használt hőtartó szállítótáskákban.

Csótányokat és súlyos higiéniai hiányosságokat találtak ételfutárok hőtartó táskáiban
Hirdetés
2026. július 15., szerda

Több tízezren nem kapták meg a gyermekbetegségek elleni oltást

Az UNICEF és az Egészségügyi Világszervezet (WHO) szerdán közzétett jelentése szerint 2025-ben is az ajánlott szint alatt maradt a gyermekek átoltottsága Romániában.

Több tízezren nem kapták meg a gyermekbetegségek elleni oltást
2026. július 15., szerda

Telefonon verik át a legtöbb áldozatot: riasztó adatokat közölt a kiberbiztonsági hatóság

A 2026 első felében bejelentett kiberbiztonsági incidensek 42 százalékát telefonos csalások (vishing) tették ki – derül ki a Román Nemzeti Kiberbiztonsági Igazgatóság (DNSC) statisztikájából.

Telefonon verik át a legtöbb áldozatot: riasztó adatokat közölt a kiberbiztonsági hatóság
Hirdetés
2026. július 15., szerda

AUR-fölényt mutat a PSD felmérése, az RMDSZ a parlamenti küszöb alatt

Az AUR továbbra is magabiztosan vezeti a romániai pártok népszerűségi listáját.

AUR-fölényt mutat a PSD felmérése, az RMDSZ a parlamenti küszöb alatt
2026. július 15., szerda

Kibertámadás érte a kataszteri hivatalt, az ingatlanok áfáját is befolyásolhatja

Az Országos Kataszteri Hivatal (ANCPI) szerdán közölte, hogy kibertámadás érte az intézményt, amely fennállása óta a legsúlyosabb informatikai leállást okozta.

Kibertámadás érte a kataszteri hivatalt, az ingatlanok áfáját is befolyásolhatja
2026. július 15., szerda

Szívatja a nyomozó hatóság a munkaügyi minisztert

Dragoș Pîslaru ügyvivő munkaügyi minisztert ironizáló üzenetet tett közzé szerdán a Facebookon a szervezett bűnözés és terrorizmus elleni ügyészség (DIICOT).

Szívatja a nyomozó hatóság a munkaügyi minisztert
Hirdetés
2026. július 15., szerda

Visszatér a kánikula

Szerdától ismét erősödik a hőség Romániában: az ország nyugati, déli és délkeleti térségeiben fokozatosan kiterjed a hőhullám, miközben a meteorológusok több megyére zivatarok miatt is sárga jelzésű figyelmeztetést adtak ki.

Visszatér a kánikula
Visszatér a kánikula
2026. július 15., szerda

Visszatér a kánikula

2026. július 15., szerda

Egy ponton módosult a 2026–2027-es tanév rendje

A romániai diákok 2026. szeptember 7-én, hétfőn ülnek vissza az iskolapadba, a legtöbb tanuló számára pedig 2027. június 18-án ér véget a tanév. Az oktatási minisztérium nyilvánosságra hozta a 2026–2027-es tanév hivatalos szerkezetét.

Egy ponton módosult a 2026–2027-es tanév rendje
2026. július 15., szerda

„Nem tudunk levegőt venni a saját otthonunkban” – folyószennyezés miatt vizsgálódnak a hatóságok Jászvásáron

„Nem tudunk levegőt venni a saját otthonunkban, a gyerekek fuldokolnak, az idősek alig kapnak levegőt” – így írják le helyzetüket jászvásári lakosok, akik szerint ismét elviselhetetlenné vált a környéket beterítő bűz.

„Nem tudunk levegőt venni a saját otthonunkban” – folyószennyezés miatt vizsgálódnak a hatóságok Jászvásáron
Hirdetés
Hirdetés