Megcsapolt bankszámlák: pénzösszegek rejtélyes eltűnésére panaszkodnak a BCR ügyfelei
El nem költött pénzösszegek tűnnek el a privatizációt követően az osztrák Erste tulajdonába került Román Kereskedelmi Bank (BCR) ügyfeleinek bankkártyáiról.
Az elmúlt időszakban az osztrák Erste tulajdonában levő Román Kereskedelmi Bank (BCR) ügyfelei azt tapasztalták, egyszerűen felszívódnak bizonyos pénzösszegek a bankkártyájukról, és bár biztosak abban, hogy van pénz a számlájukon, mégsem tudnak fizetni. Az ügyre az Adevărul című napilap internetes kiadása irányította a figyelmet. A temesvári Emilia Crăsnianu példájával illusztrálják cikkükben a történteket.
A pórul járt ügyfél a lapnak elmesélte, június 14-én Budapesten vásárolt, és a bankkártyájával fizetett körülbelül 700 lej értékben. A kifizetés sikerült, ám június 18-án
a nő arra lett figyelmes, hogy éppen az összeg kétszeresét emelték le a számlájáról. Ijedtében a bankot és a rendőrséget is értesítette, és két nap után a pénz ismét megjelent a számláján.
„Nem vagyok elégedett. Hogy aludjak nyugodtan? Marad a bizonytalanság, hogy a bank a tudtom nélkül, bármikor le tudja venni a pénzt a kártyámról, majd vissza tudja tenni” – nyilatkozta a lapnak az asszony, kitérve arra is, hogy amikor fizetett a kártyával, kapott SMS-értesítést, ám sem az összeg másodszori levételekor, sem annak visszahelyezésekor nem tájékoztatta erről a pénzintézet.
Hasonlóképpen járt kolléganője, Carmen Deme is. Ő június 29-én 265 lej értékben vásárolt egy szupermarketben, majd átment egy másik boltba is. A második pénztárnál azonban azzal kellett szembesülnie, hogy nincs elég pénz a számláján, holott biztos volt abban, hogy lennie kell. Később vette észre, hogy a banktól kapott SMS-értesítés szerint az első vásárlás értékét kétszer vették le számlájáról. Felvette a kapcsolatot a bankjával, és ígéretet kapott, hogy a hét végéig megkapja a pénzét. A nő azt mondja,
a történtek után megnézte a mozgásokat a számláján, és azt látta, hogy nem ez volt az első hasonló eset, korábban is vettek le tévedésből pénzt a számlájáról, majd visszatették azt anélkül, hogy a műveletekről ő értesítést kapott volna.
A Krónikának is tudomása van ugyanakkor hasonló esetről, ami egy temesvári férfival történt meg, aki szintén a rendőrség és a bank értesítésével érte el, hogy visszakapja a pénzét. Budapesten vásárolt, a BCR pedig 3-4 nappal később még egyszer levette számlájáról az ott fizetett összeget, holott azt korábban már megtette. Ő is azt mondja, hogy munkatársaival is előfordult hasonló incidens.
Az Adevărul megkeresésére a BCR illetékesei közölték, valamennyi esetben rendezték a felmerült problémákat. „A múlt hónap folyamán számos újítás volt az IT-rendszerben, amelyek elszórt esetekben különböző műveleteket hajtottak végre az ügyfelek számláin. Egyenként megoldottunk minden jelzett problémát, és ahol indokolt volt, visszafizettük a pénzösszeget” – mondta el Cătălin Ioniţă, a BCR képviselője, aki egyúttal arra kérte azokat, akik hasonlóan jártak, hogy jelezzék azt bankjuknak.